Eyyo Atelier Ürünü Stokta Hazır Gösterilirken Gerçekte Ön Sipariş Ve Teslim Sürekli Öteleniyor

Eyyo atelier markasından Kahverengi Mayfair Kürk ürününü 15 Ekim’de web siteleri üzerinden kredi kartı bilgilerimi girerek, kargo dahil 1.200 TL ödeyerek satın aldım. Satış sayfasında veya Instagram hesaplarında ürün için hiçbir yerde “ön sipariş” ibaresi bulunmadığı halde, ürün sanki hazır stokta varmış gibi pazarlanıp satıldı.

Siparişten sonra tarafıma sürekli ürünün “hala üretimde olduğu” bilgisi verildi. 28 Ekim’de WhatsApp üzerinden görüştüğümde ürünün en geç 6 Kasım’a kadar kargoya verileceği söylendi. Bugün 2 Kasım olmasına rağmen tekrar yazdığımda bu kez 12 Kasım’a kadar kargoya verileceği bilgisi iletildi. Yani teslim tarihi sürekli öteleniyor, net bir tarih verilmiyor ve bu süreçte ciddi mağduriyet yaşıyorum.

Daha önce bu markadan birçok kez alışveriş yaptım, ilk kez bu kadar sorun yaşıyorum. Ne ödediğim ücretin iadesini yapıyorlar ne de siparişi iptal edip yerine başka bir ürün almama izin veriyorlar, sadece ürünün üretimde olduğu söyleniyor. Madem ürün hazırda yok, satış esnasında web sitelerinde ve sosyal medya hesaplarında bunun açıkça “ön sipariş” olarak belirtilmesi gerekirdi; bu bilgi özellikle satış yapılırken gizlenmiş durumda.

Aldığım ürünü belirli bir aktivitede kullanmak istiyordum, o tarih geçti ve halen elimde ürün yok. En kısa sürede ürünün tarafıma gönderilmesini, eğer bu da mümkün değilse 1.200 TL’lik ödediğim tutarın eksiksiz şekilde iade edilmesini talep ediyorum.