Eyyo Atelier Atelier İade Talebimi Kuponla Sınırladı, Para Geri Ödenmedi

Eyyo Atelier internet sitesinden ts12123742450 numaralı siparişimle siyah Nubyen mini elbise (ate-3650 kodlu ürün) aldım. Ürün bana 12 Aralık’ta teslim edildi ancak bedeni olmadığı için 18 Aralık’ta iade için kargoya verdim ve 19 Aralık’ta ürün firma tarafından teslim alındı. Siparişim için kargo dahil toplam 1650 TL ödemiştim, iade talebimi ise özellikle para iadesi olarak seçtim, 200 TL kargo kesintisini de kabul ettim.

Aradan haftalar geçmesine rağmen hesabıma herhangi bir para iadesi yapılmadığı için 05.01.2026 tarihinde WhatsApp üzerinden firmaya ulaştım. Bana indirimli ürünlerde iade olmadığı, sadece değişim yapılabildiği ve kanuna aykırı bir durum olmadığı söylendi. Ancak sitede ürünler neredeyse sürekli indirimli gösterilerek satılıyor ve bu şekilde müşteriye iade hakkı tanınmıyor. Ürün için ödediğim tutarın iadesi yapılmayacağı, yaklaşık 1550 TL’nin sadece kendi sitelerinde kullanılmak üzere kupon olarak tanımlandığı ifade edildi.

Ben ürünü beden sorunu nedeniyle ve süresi içinde iade etmiş, açıkça para iadesi talep etmiş olmama rağmen, para iadesi yapılmayıp zorunlu olarak site içi kupona yönlendiriliyorum. Üstelik sitedeki sürekli indirim hali gerekçe gösterilerek iade hakkımın kısıtlanmasını hem etik bulmuyorum hem de tüketici olarak mağdur ediliyorum.

Ödediğim tutarın yasal sürelere uygun şekilde, kesintisi kabul edilen kargo bedeli hariç olmak üzere, banka hesabıma para iadesi olarak yatırılmasını ve bu indirim bahanesiyle iade hakkını fiilen ortadan kaldıran uygulamanın sonlandırılmasını talep ediyorum.