Değişim İşlemi Çalışmıyor Ve Müşteri Hizmetleri Cevapsız

Eyyo’dan biri mint yeşili, diğeri bej rengi olmak üzere iki elbise satın aldım. Elbiseler küçük geldiği için bir beden büyüğüyle değişim yapmak istedim ancak sitelerindeki değişim sürecini hiçbir şekilde tamamlayamadım. Sitede sadece faturayı görüntüleyebildiğim bir alan var, iade/değişim oluşturma kısmı ise tıklanmıyor ve çalışmıyor. Bu nedenle ürünler elimde kaldı ve 14 günlük değişim sürem hızla dolmak üzere.

Ürünler elime ulaştığı günden beri defalarca siteye girip değişim talebi oluşturmaya çalıştım, sadece faturayı çıktısını alabildim. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sadece “dönüş yapacağız” deniyor fakat kimse geri dönmüyor, yazdığımda da herhangi bir çözüm sunulmuyor ve değişim kodu kesinlikle gönderilmiyor. Hem internet sitesinin çalışmaması hem de müşteri hizmetlerinin ilgisizliği nedeniyle mağdur durumdayım.

Mint yeşili ve bej renk elbiselerimin, stoklarında mevcut olan bir beden büyükleriyle değişiminin yapılmasını, bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınarak değişim süresinin de buna göre esnetilmesini talep ediyorum.