to read complaints and reviews, or file yours.İade Ücreti Cüzdana Yansıdı Ama Kullanılamıyor Ve Geri Ödeme Alınamıyor
Eyyo Atelier internet sitesi üzerinden 13.03.2026 tarihinde saat 22:14’te ts13033923803 numaralı siparişimle 1 adet elbise satın aldım. Ürün beden olarak uygun olmadığı ve elbisenin kesiminde defo bulunduğu için ürünü Aras Kargo ile iade ettim ve iademin onaylandığına dair bildirim aldım.
İade sonrası ücretim banka hesabıma yatırılmak yerine Eyyo cüzdanıma aktarıldı ancak aynı site üzerinden yeniden sipariş vermek istediğimde bu bakiyeyi kullanamıyorum ve yeni aldığım ürünler için benden tekrar ödeme talep ediliyor. Yani ürün ellerine ulaştı, iadem onaylandı, para cüzdana yansıtıldı fakat ne cüzdan bakiyemi kullanabiliyorum ne de doğrudan geri ödeme alabiliyorum.
Bu süreçte müşteri temsilcilerine ne telefonla ne de WhatsApp üzerinden ulaşmayı başaramadım, herhangi bir muhatap bulamıyorum. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve ilgili siparişe ait tutarın cüzdana bloke edilmeden doğrudan hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.
13.03.2026 tarihinde bir elbise iade ettim, iade onaylandı ve tutar cüzdanıma yansıtıldı. Ancak cüzdan bakiyemi kullanamıyor, yeni siparişlerde ödeme talep ediliyor. Müşteri temsilcileriyle telefon ya da WhatsApp üzerinden iletişim kuramadım, hiçbir geri dönüş almadım. Ücret iadesi talebim hâlâ karşılanmadı.
