Dar Kalıp Ve Hafta Sonunu Sayan Değişim Süresi Nedeniyle Mağduriyet Yaşadım

Eyyo’dan 15.10.2026 tarihinde internet üzerinden bir elbise satın aldım. Elbise s beden olmasına ve benim de normalde s beden giymeme rağmen kalıbı aşırı dar olduğu için üzerimde çok sıktı ve hiç rahat edemedim. Bunun üzerine iade talebinde bulunduğumda, ürünün iade için uygun olmadığını, sadece değişim yapabileceğimi söylediler ve değişimi yapabilmem için de 1 Kasım’a kadar kargoya vermem gerektiğini ilettiler.

Belirttikleri 5 günlük süre içinde cumartesi ve pazar günleri de vardı ve bu günlerde kargolar kapalı olduğu için ürünün gönderimini yapmam fiilen mümkün değildi. Bu durumu WhatsApp üzerinden kendilerine yazdım, ayrıca e-posta da gönderdim fakat hiçbir şekilde geri dönüş yapmadılar. Yazışmalarımda en azından ilk iş günü olan pazartesi günü kargoya verebileyim diye yardımcı olmalarını rica etmeme rağmen cevap alamadım.

Hem dar kalıp nedeniyle ürünü kullanamıyorum hem de verdikleri süre gerçekçi olmadığı ve hafta sonu günlerini de saydıkları için değişim hakkımı kullanmakta zorlanıyorum. İletişim kurmaktan kaçınmaları da mağduriyetimi artırıyor. Ürünün iade veya en azından sorunsuz bir şekilde değişim işleminin yapılmasını ve tarafıma net, yazılı bir geri dönüş sağlanmasını talep ediyorum.