Beden Hatası Değişim Talebim Parfüm Kokusu Nedeniyle Reddedildi

Eyyo isimli siteden ts09023862084 numaralı sipariş ile 9 Şubat’ta eşofman takımı sipariş edildi. Ürün 12 Şubat’ta elime ulaştı, mesai bitimine denk geldiği için ürünü ancak 13 Şubat’ta deneyebildim. Eşim hediye olarak aldığı için bedeni tam bilememiş, s beden sipariş edilmiş, aslında XS olması gerekiyordu. Ürünü sadece kısa süre deneyip bedenin olmadığına karar verince, iade değil, değişim talep ettiğimi belirterek ürünü değişim için geri gönderdim.

16 Şubat’ta ürünü Aras Kargo ile karşı tarafa gönderdim, ancak 23 Şubat’ta ürün tekrar bana geri gönderildi. Geri gönderme gerekçesi olarak sadece üründe “parfüm kokusu” olduğu yazılmış, bunun dışında herhangi bir açıklama yapılmamış. Sadece 5 dakika beden kontrolü için denenmiş bir ürünün, giyilmiş gibi değerlendirilip değişimin reddedilmesini kabul etmiyorum.

Bu süreçte WhatsApp üzerinden iletişim kurduğumda, bana değişim için gönderebileceğimi söyleyip kargo kodu da verdiler. Tüm talimatlara uymama rağmen değişimim parfüm kokusu gerekçesiyle reddedildi ve ürün aynı şekilde geri gönderildi.

Ben üründe beden problemi yaşadığım için, sadece s bedenden XS bedene değişim yapılmasını talep ediyorum. Ürünün kısa süreli denenmesini bahane ederek değişim talebimin reddedilmemesini ve mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.