Eyobus Turizm Yaşanan Vize Sorunu Ve İade Problemi

13 Haziran 2024'te Instagram üzerinden Eyobus Avrupa turuna denk geldim ve kayıt esnasında 18-30 yaş arası gençler ve proje katılımı gerektiren bir tur olduğunu okudum. Bu kriterlere uymadığım için başvuruyu tamamlamadan sayfadan çıktım. Ancak Eyobus tarafından arandım ve bu yıla özel olarak kriterlerin esnetilebileceği bilgisini verdiler ve başvurumu tamamlamamı istediler. Daha önce turdaki ülkelerin yarısını gezdiğimi, kız kardeşim için gitmek istediğimi anlattım. Kardeşim ilk kez yurt dışına çıkacağı için bu istisnadan ikimizin birlikte yararlanıp yararlanamayacağımızı sordum ve ancak ikimizin de olumlu olması durumunda birlikte katılabileceğimizi paylaştım. Görüştüğümüz hanımefendi, kardeşimin de başvuru yapmasını, birlikte değerlendirileceğini söyledi.

Bunun üzerine başvurumuzu tamamladık ve kabul gördük. Bizden istenen evrakları ve ödemeleri zamanında yaptık. Kardeşim yeşil pasaport olduğu için vize sorunu yok, lakin benim bordo pasaport olduğundan ayrıca vize için Eyobus'a 220 euro ödedim. İzmir'de VFS Global olmasına rağmen ısrarla İstanbul'a çağrıldım. Gidiş dönüş yol masrafı ve bir gece konaklama masrafına katlanarak görüşmeye gittim ve ne yazık ki vize başvurum 10. Madde nedeniyle reddedildi. Bu maddeye göre tur programına uygun bulunmamışım (15 yıldır kurumsal bir şirkette çalışmaya devam ediyorum. Türkiye'de gayrimenkulüm ve arabam var. 3 Schengen vizem var, en yakını 2023 Ocak ayına ait ve benden istenen tüm evrakları eksiksiz paylaştım. Yani benden dolayı vize reddi alacağım bir durum bulunmuyor), tek uygunsuzluk tur şartlarına uymadığımız bir tura dahil edilmemiz. Tur firması bu durumu kabul etmiyor ve tur ücretini geri ödemiyor. %50'sini keseceklerini ya da seneye erteleyebileceklerini söylüyorlar. Konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne ileteceğimi, bu durumun pasaportumda yer almasının yeterince olumsuzluk doğurduğu yetmezmiş gibi tur ücretimi de geri alamadığımı belirttim. Eyobus firmasından şikayetçiyim. Tur için ödediğimiz 2600 €'dan yurt dışı sağlık sigortası ücreti kesilerek kalan miktarın iadesini talep ediyorum.