Eyobus Turizm Vize Red Nedeniyle Ücret İade Sorunu

13 Haziran 2024'te Instagram'dan Eyobus Avrupa turuna denk geldik ve kayıt esnasında 18-30 yaş arası gençler ve proje katılımı gerektiren bir tur olduğunu okuyunca kriterlere uymadığımız için başvuruyu tamamlamadan çıktık. Ancak Eyobus tarafından aranıp bu yıla özel olarak kriterlerin esnetilebileceği bilgisi verildi ve başvurumuzu tamamlamamız istendi. Ben ilk kez yurt dışına çıkacağımdan ablam daha önce turdaki ülkelerin yarısını gezdiği için bana eşlik etmek için bu tura katılacaktı. Bu istisnadan ikimizin birlikte yararlanıp yararlanamayacağımızı sorduk ve ikimizin de olumlu olması durumunda birlikte katılabileceğimizi paylaştık. Başvuruyu tamamlamamızı, birlikte değerlendirileceğini söylediler ve başvurularımız onaylandı. Benim yeşil pasaportum var lakin ablam bordo pasaport olduğundan vize için Eyobus'a 220 euro ödedi. İzmir'de VFS Global olmasına rağmen ısrarla İstanbul'a çağrıldı. Vize 10. madde nedeniyle reddedildi, bu maddeye göre tur programına uygun bulunmamışız (15 yıldır kurumsal bir şirkette çalışıyor. Türkiye'de gayrimenkulü ve arabası var. 3 Schengen vizesi var, en yakını 2023 Ocak, istenen tüm evraklar eksiksiz, tek uygunsuzluk tur şartlarına uymadığımız bir tura dahil edilmemiz). Tur firması bu durumu kabul etmiyor ve tur ücretini geri ödemiyor. Tur ücretini alamadığımız için yeni tur da ayarlayamadık. Vizeye geç başvuru yapılmış geç sonuçlandı ben İzmir'e gitmiş bulundum ayrıca tur dönüş uçak biletimi vs. de aldım tüm bu maliyetler çöp oldu. Tur şirketi %50'sini keseceğini ya da seneye erteleyebileceklerini söylüyor lakin bizim seneye de şartlarımız değişmeyeceğinden ve red durumunda para iade garantisi vermediklerinden iadesini talep ettik ancak olumlu yanıt hala alamadık. Bu durumun ablamın pasaportunda yer almasının yeterince olumsuzluk doğurduğu yetmezmiş gibi tur ücretini de geri iade etmedikleri için konuyu Tüketici Hakem Heyeti'ne ileteceğimizi paylaştık. Eyobus firmasından satış sonrası yaşattıkları memnuniyetsizlikler ve davranışları nedeniyle şikayetçiyiz. Ablamın Eyobus hesabını şikayet nedeniyle kapatmış görünüyorlar. Tur için önden ödediğimiz 2600 €'dan yurt dışı sağlık sigortası ücretlerinin kesilerek kalan miktarın iadesini talep ediyoruz. Vizeniz yoksa tura dahil olup önden ödeme yapmak yerine önce vize kısmını halledip sonra turla iletişime geçmenizi tavsiye ederiz, yoksa tur paranızın tamamı üzerinden yarısına talipler.