Eymense'den Gelen Kusurlu Köşe Takımı Ve Çekmece Kapağı Kırığına Yanıt Yok

Eymense’den Bağdat köşe takımı ve 2 adet sandalye satın aldım. Ürünü 9 Ocak’ta teslim aldım ve teslimattan yaklaşık 2 saat sonra paketi açtığımda koltuğun kumaşının yırtık ve defolu olduğunu fark ettim. Ayrıca aldığım 2 sandalyeden birinin tek bacağının kısa olduğunu, diğer sandalyede ise herhangi bir sorun olmadığını gördüm. Ürünle birlikte gelen çekmecenin kapağının da ilk geldiği anda kırık olduğunu fark ettik. Ürünleri ilk açışımda karşılaştığım bu kusurlar, tamamen teslimat anından kaynaklı problemler olarak ortaya çıktı.

Durumu hemen yetkililere bildirdim. Telefonla görüştüğümde “Size döneceğiz” denilmesine rağmen, üzerinden zaman geçmesine karşın hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve herhangi bir çözüm sunulmadı. Bu süreçte firmanın ürününün arkasında durmadığını ve mağduriyetimi önemsemediğini hissettim.

Ben, tarafıma gönderilen kusurlu ve defolu parçaların, kırık çekmece kapağı da dahil olmak üzere, yenileriyle değiştirilerek tekrar gönderilmesini talep ediyorum. Mağduriyetimin bir an önce giderilmesini ve sürecin gecikmeden sonuçlandırılmasını rica ediyorum.