Eymense Kırık Ürün Ve Çözüm Sürecindeki Sorunlar!

Eymense mobilya sattığı ürün kırık çıktı. Getirdikleri gün satıcı ile iletişime geçmemize rağmen türlü bahanelerle ürünü teslim alacağız denilmesine rağmen teslim almadılar ve bunun üzerine 4 aydır bizleri oyalıyorlar. Tüm yasal haklarımı kullanacağım. Ürünü Trendyol üzerinden aldık. Satıcı hiçbir şekilde ürünün arkasında değildir. Defolu, kırık ürünü bize yollamıştır, kontrol edilmeden. Tüm videolar ve kayıtlar bende mevcuttur. Geldiği gün açtık, üzerinde 1 defa oturduk ve kırık olduğunu anladık. Satıcıya görsel attık, satıcı altını yırtın video atın dedi ve ürünü teslim alacaklarını belirttiler, ancak almadılar. Aradan 2.5 ay geçti, alan yok. En sonunda Trendyol'dan Ceva Kargo'dan kod aldık, gönderdik ve ürünü teslim almadan tutanak tutturup ürün 1.5 aydır Bursa'da bekletilmektedir. Bu ürünün garantisi 1 yıl ve aldığım günden bu yana değişimi için uğraşıyorum. Sadece değişim olacak, koltuğu 4 aydır uğraştırıyorsunuz. Konuşmalarda iade edin dediniz, ne iadeden yana ne değişimden yana oldunuz. Malatya'dan bir tamirci bulup işi halletmeye çalıştınız. 3'lü koltuğun altı kırık, siz bunu tamir edeceksiniz. Biz 1 defa oturmadan gene kırılacaktı. Sırf inat ve kargo bedelini karşılamamak adına bizlere zorluk çıkartmaktadır. Nasıl mobilya mağazası sattığı ürünün kalite kontrolü dahi edilmeden gönderim yapıyor? Satıcı ile görüşmemde ürünü teslim almadık, siz alın biz tutanak tutturduk, yırtıklar ve izler var diye kargo bedelini dahi sorun eden koskoca firma. Ürünü 1 kez oturduk ve gördük. Nasıl kalitede bir koltuk ürettiğinizi ve tüm kayıtlar, videolar mevcuttur. Sizlerle konuşulan tüm kelimeler WhatsApp konuşmaları. Hiç endişe etmeyiniz, tüm yasal haklarımı kullanacağım. Aşağılayıcı tavırlarınızı, alaycı konuşmalarınızı dahi en yakın zamanda görüşmek dileğiyle.