Gebze Eylül Öztürk Güzellik Merkezinde Randevu Alırken Kaba Ve İlgisiz Tutum

Gebze’deki Eylül Öztürk güzellik merkezinde randevularla ilgilenen N**** Hanım’ın tavrı ve iletişim şeklinden dolayı şikayetçiyim. Randevu oluşturmak istediğimde “Benim şu an bir sürü WhatsApp mesajım ve aramam var, daha sonra oluşturalım” gibi bahanelerle geçiştiriyor ve randevu oluşturmaktan adeta kaçınıyor.

Daha önce de randevu alırken tarih ve yoğunluk nedeniyle zorlanmış, seanslarımı çok geç tarihlere almak durumunda kalmıştım. Bu durumu dile getirdiğimde ise bu kez de başka bahanelerle randevu oluşturmak istemedi, yine kendi iş yoğunluğunu öne sürdü. Konuşma sırasında beni dinlemeden sürekli kendi konuşmak istemesi, kaba ve geçiştirici üslubu, mimikleriyle birlikte son derece rahatsız edici ve tahrik edici bir hava oluşturuyor.

Müşterilerle birebir iletişimde olan bir çalışanın bu şekilde kaba ve isteksiz davranmasının marka adına da olumsuz bir izlenim yarattığını düşünüyorum. İlgili personel hakkında gerekli uyarıların yapılmasını ve müşterilere karşı daha saygılı, çözüm odaklı bir iletişim tarzının benimsenmesini talep ediyorum