Eylül Öztürk Nail Spa Randevu Aksaklıkları ve Hijyen Sorunlarıyla Dolu SPA Deneyimi

Eylül öztürk SPA Kurtköy şubesinde bir çalışandan memnun olduğum için gidiyordum. Randevuya beş dakika geç kalmanız onlar için inanılmaz sorun 1 dakika da başkasını aldık deyip bekletiyorlardı. Ben işlemim esnasında manikürden ped. Geçerken araya kaş alımı var diye beklettikleri var. Karşı çıksanız danışmadakiler egolu üstün umursamaz müşteri kaybedersek kaybedelim konuştukları için mecbur bekliyorsunuz. Fakat siz erken gittiğinizde de sanki onlara tek kelime etmek yasakmış gibi tavırlarıyla istedikleri kadar bekletiyorlardı 1-1,5 saatten aşkın beklediğim olmuştur. Beklettiklerinde asla bir "kusura bakmayın" dahi denmiyor. Bunu çalışan için demiyorum işletme kısmında ki personeller için diyorum. En son aldığım pakette cilt bakımıda vardı,2 ayda bir cilt bakımı randevusu oluşturabiliyorsunuz ilkine hasta olduğum için iptal ettim hemen mesaj attım veya aradım, paketimi bana söylemeden silmişler. Bunu Instagram ve WP dan durumdan herkese açıklıyorlarmış? IBAN'larına ödeme yapıyorum paket aldınız deniyor. Kendi koydukları kurallara göre siliyorlar işlemini almadığım hizmetten ödeme almak ne kadar etik. Siz o saatimizi boşa çıkardınız deniyor?

Peki erken geldiğim veya saatinde geldiğim randevuya beni 1,5 saat beklettiğinizde de benim zamanımdan aldığınız için size hizmeti ücretsiz yapacaksınız demem ile aynı şey değil mi bu? Veya işlem sonrası ödeme yapacak insanlar randevuya gelemedi. Arayıp ödememi talep ediyorsunuz? İnsanların başlarına bir şey gelebilir ve iptal edebilir düşüncesini işletmenin yönetim ekibine aşılaması lazım. Hanımefendi niye gelmemiştiniz vs sorma yok direk iptal etmişsinizdir silmişizdir deniyor? Böyle bir şey olabilir mi? Ve bana danışmadaki hanım siz ödemezseniz size işlem yapan çalışandan keseceğiz bu ücreti diye vicdan yaptırmaya çalışıyor. İş etiği sıfır.

Bir daha gelmezseniz tercih etmezsiniz olur biter diyor çözüm olarak. Merkezde sedyenin altında çöp kovasını Çiçek Sepeti'nden gelen kutudan yapılmış. Sedye örtüleri asla değiştirilmiyor. Belki danışanlar değiştiğini düşünüyor ama beklettikleri zaman diliminde çokça buna rastladım. Kaş alımında başka biri kalkıyor aynı örtüye başkası yatıyor. Manikür/ped. Eşyaları üstleri masalar o kadar pis ki. Oturma alanında ki yastıkların tüylü dekorların renkleri değişmiş. Pedikür alanı vs komple eskimesine rağmen o titizlik sağlanmamış. İçine eşya koydukları malzeme kutuları sıfır sterillik. Gerçekten araştırılması gereken konuların yoğun olduğu bir işletme.