Teslim Edilmeyen Sipariş, İade Bekliyor

Eyfel’in internet sitesi üzerinden 13’ünde 50 CC parfüm siparişi verdim, ödemesini de peşin olarak yaptım. Kargo dağıtıma çıkmadan önce adresimi sistem üzerinden güncelledim, ikinci adres olarak da evimin altındaki lastikçi dükkanını teslimat adresi olarak belirttim. Buna rağmen ne ilk adrese ne de güncellediğim ikinci adrese herhangi bir teslimat yapılmadı.

Hepsijet müşteri temsilcisiyle görüştüğümde ürünün firmaya iade edileceğini ve talebim doğrultusunda şikayet kaydı açtığını söyledi. Buna rağmen süreçle ilgili bana hiçbir bilgilendirme yapılmadı, ancak ben tekrar aradığımda ürünün firmaya geri döndüğünü kendim öğrendim. Ürünü hiç teslim almamış olmama rağmen ödediğim tutar tarafıma iade edilmedi.

Eyfel’den, 50 CC parfüm ve kargo ücreti dahil toplam 359 TL ödediğim siparişimin bedelinin, gecikmeksizin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.