Eyfel Parfüm Şirinevler Şubesinde Personelin Kaba Davranışı Müşteri Memnuniyetini Olumsuz Etkiledi

Eyfel Parfüm’ün Şirinevler şubesinde dün yaşadığım olumsuz müşteri deneyimini paylaşmak istiyorum. Üç farklı parfüm almak ve kokularını denemek amacıyla mağazaya gittim. Ancak mağazada görevli üç kadın personelin müşteriye karşı oldukça kaba ve sabırsız bir tavır sergilemesi beni son derece rahatsız etti. Bu işin sabır, güler yüz ve müşteriyle doğru iletişim gerektirdiğini düşünüyorum fakat çalışanların davranışları bunu kesinlikle yansıtmıyordu.

Personelin yaklaşımı nedeniyle kendimi değersiz bir müşteri gibi hissettim ve bu yüzden hiçbir ürün satın almadan mağazadan ayrılmak zorunda kaldım. Ayrıca bir arkadaşımın da aynı şubede benzer bir deneyim yaşadığını ve çalışanların tavırlarından şikayetçi olduğunu öğrenince bu durumun tesadüf olmadığını düşündüm.

Bu şekilde bir müşteri muamelesi görmeyi kabul etmiyorum ve yaşadıklarımı görmezden gelmek istemiyorum. Şikayetimin ciddiye alınmasını, ilgili şube çalışanlarıyla ilgili gerekli incelemenin yapılmasını ve müşteri memnuniyetini esas alan bir yaklaşımın benimsenmesini talep ediyorum. Konuyla ilgili yetkili bir kişinin benimle iletişime geçmesini rica ediyorum.

İrtibat için telefon numaram: 0534*****67. Geri dönüşünüzü bekliyorum.