Samsun Mecidiye Şubesinde Kokusu Çıkmayan Oda Kokuları İçin İade Ve Değişim Talebi

Yaklaşık bir aydır önce Samsun Mecidiye şubesinden 4 adet Eyfel oda kokusu satın aldım. Yıllardır aynı şubeden oda kokusu alırım, ancak bu kez aldığım ürünlerin hiçbirinden koku yayılmıyor. Şişelerde son kullanma tarihi de yer almıyor ve ürünleri açıp çubuklarını yerleştirmeme rağmen evde hiç koku olmuyor.

4 adet ürün için indirimli şekilde toplam 1000 TL ödedim ancak ödediğim paranın karşılığını kesinlikle alamadım. Konuyla ilgili olarak Eyfel müşteri hizmetlerini aradım fakat kimseye ulaşamadım, herhangi bir geri dönüş de olmadı.

Bu ürünlerin incelenmesini, gerekiyorsa seri numaralarının kontrol edilmesini, sorunlu olduklarının kabul edilmesini ve ödediğim ücretin iadesini ya da kullanılabilir, kokusu gelen yeni ürünlerle değişim yapılmasını talep ediyorum. Ayrıca Samsun Mecidiye şubesindeki ürün stoklarının da kontrol edilmesini ve başka müşterilerin de aynı mağduriyeti yaşamaması için gerekli önlemlerin alınmasını istiyorum.