Üyelik İptal Edilemiyor, 309 TL Haksız Yere Kartımdan Çekildi

Trendyol Plus üzerinden Exxen için 3 aylık ücretsiz üyelik kampanyasından yararlanmak istiyordum. Exxen’e üye olurken promosyon kodu girmeme sistem izin vermedi. Ben de bunun 1 haftalık ücretsiz deneme sonrasında aktif olacağını düşünerek 1 TL’lik işlemle kart bilgilerimi girip üyeliğimi başlattım. Sonrasında ise bu 3 aylık üyeliği kullanmaktan tamamen vazgeçtim.

Üyeliği iptal etmek için Exxen’in kendi internet sitesine girmeye çalıştığımda defalarca denememe rağmen siteye giriş yapamadım. Uygulamada iptalin siteden yapılacağı yazdığı için tek seçeneğim site üzerinden iptal etmekti ancak Exxen sitesine hiçbir şekilde giriş sağlanmıyordu. Yeni üyelik oluşturma sayfasına erişim var ama mevcut üyeliğimin olduğu Exxen giriş sayfası açılmıyor. 2 ve 3 Aralık tarihlerinde pek çok kez denedim, en son 4 Aralık’ta tekrar denememe rağmen giriş yapamadım.

04.12.2025 tarihinde ise kredi kartımdan “Plan Exxen” açıklamasıyla 309 TL çekildiğini gördüm. Platformda sadece 1 bölüm kadar içerik izledim, sonrasında zaten kullanmayı da düşünmüyordum. Siteye giriş yapamadığım için iptal edemedim ve bu yüzden 309 TL’nin haksız yere çekildiğini düşünüyorum. Üyeliğimi kullanmak istemiyorum.

Müşteri hizmetlerini de iki ayrı aramada, toplamda yaklaşık 1 saate yakın süre hatta beklememe rağmen hiçbir şekilde telefona bakan olmadı. Ne siteye erişip üyeliğimi iptal edebiliyorum ne de müşteri hizmetlerinden destek alabiliyorum.

Exxen üyeliğimin derhal iptal edilmesini ve kartımdan çekilen 309 TL tutarının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.