to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Deneme Sonrası Ücretli Aboneliğe Otomatik Dönüş Ve İade Reddi
Trendyol üzerinden verilen 3 aylık ücretsiz Exxen promosyonu kapsamında daha önce bir üyelik oluşturdum. Exxen Ücretsiz deneme süresi bittikten sonra hiçbir bilgilendirme mesajı almadan aboneliğim otomatik olarak ücretli üyeliğe dönmüş ve 01.03.2026 tarihinde kartımdan 275 TL çekilmiştir.
Ödemenin çekildiğini fark ettiğim anda hesabıma girerek aboneliğimi hemen iptal ettim. Bu süre zarfında platformu hiç kullanmadım, herhangi bir içerik izlemedim. Buna rağmen Exxen destek ekibi ile iletişime geçtiğimde, hesabıma bağlı m*********@gmail.com e‑posta adresim üzerinden yapılan bu işlem için ücret iadesi yapılamayacağı tarafıma iletildi.
Kullanmadığım bir hizmet için ücret iadesi yapılmamasını tüketici açısından kabul edilebilir bulmuyorum. Ödemenin fark edilmesinin hemen ardından aboneliğin iptal edilmesine ve platformun hiç kullanılmamış olmasına rağmen iade yapılmaması mağduriyet yaratmaktadır.
Yetkililerden talebim, kullanılmayan bu abonelik için çekilen 275 TL tutarındaki ücretin tarafıma iade edilmesidir. Aksi halde konuyu Tüketici Hakem Heyeti’ne taşıyacağımı belirtmek isterim. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini ve ücret iadesinin sağlanmasını talep ediyorum.
Sayın Mehmet A.; Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede dönüş yapacağız. Hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi 00:00-08:00 saatleri arasında bize iletebilirsiniz. Exxen Memnuniyet Ekibi
Sayın Mehmet A. ; Zaman ayırıp deneyiminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geribildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için sistemde kayıtlı cep telefonları üzerinden dönüş sağlanmış fakat ulaşılamamıştır, bu nedenle gün içerisinde tarafınıza tekrar geri arama yapılacaktır. Exxen Memnuniyet Ekibi
Sayın Mehmet A. ; 05.03.2026 tarihinde yapılan görüşmemize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Exxen Memnuniyet Ekibi
Teşekkürler müşteri temsilcisindeki iyi bir hanımefendi sorunumu kısa ve yumuşak bir dille çözdü
