to read complaints and reviews, or file yours.Otomatik Yenilemeyi İptal Etme Zorluğu Ve Haksız 309 TL Kesintisi
Exxen üyeliğimde otomatik paket yenileme nedeniyle yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Platform üzerinde üyeliği iptal etmek için yeterli ve net bir yönlendirme olmadığı için otomatik yenilemeyi zamanında kapatamadım ve üyeliğimi iptal edemedim.
Bu nedenle 6 Ocak 2026 tarihinde kredi kartımdan 309 TL tahsil edildi. Ödeme alınmadan önce açık, görünür ve kolay bir iptal seçeneği sunulmadığı için bu ücreti istemeden ödemek zorunda bırakıldığımı düşünüyorum.
Exxen’in internet sitesindeki iletişim kutusu üzerinden durumu anlatarak şikayetimi ilettim, geri dönüş yapılacağı söylendi; ancak buna rağmen belirtilen tarihte ücret tahsil edildi ve problemim çözüme kavuşmadı.
Bu nedenle, haksız yere çekilen 309 TL tutarın iadesini, hesabımdaki otomatik yenileme seçeneğinin tamamen kapatılmasını ve üyelik iptal sürecinin açık, anlaşılır ve tek tıkla ulaşılabilir bir iptal butonu ile düzenlenmesini talep ediyorum.
Sayın Abdul E. ; Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede dönüş yapacağız. Hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi 00:00-08:00 saatleri arasında bize iletebilirsiniz. Exxen Memnuniyet Ekibi
Sayın Abdul E. ; Zaman ayırıp deneyiminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geribildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için sistemde kayıtlı cep telefonları üzerinden dönüş sağlanmış fakat ulaşılamamıştır, bu nedenle gün içerisinde tarafınıza tekrar geri arama yapılacaktır. Deneyiminizi memnuniyete çevirmek için 00:00-08:00 saatleri arasında hizmet veren, dilediğiniz zaman geri dönüş sağlayabilirsiniz. Exxen Memnuniyet Ekibi
Sayın Abdul E.; 07.01.2026 tarihinde yapılan görüşmemize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Exxen Memnuniyet Ekibi
Sayın Abdul E. ; 09.01.2026 tarihinde yapılan görüşmemize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Exxen Memnuniyet Ekibi
Müşteri temsilciniz çok kibar ve yapıcı karşıladı teşekkürler
