Ana Sayfa
Exxen
Üyelik
Onaysız Yenilenen Üyelik Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

ID:34312990

Gözdenur sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Onaysız Yenilenen Üyelik Ve Ulaşılamayan Müşteri Hizmetleri Mağduriyeti

Gözdenur

Exxen

22 Kasım 2025 13:06

387

Gözdenur'un Teşekkür Mesajı

“Teşekkür ederim ilginz için”

Trendyol Plus üzerinden daha önce 3 aylık hediye Exxen aylık reklamsız üyelik tanımlanmıştı. Bu süre bittikten sonra herhangi bir onayım olmamasına rağmen dün üyeliğim otomatik olarak yenilenmiş ve banka kartımdan 309 TL tahsil edilmiştir. Yenileme sonrasında Exxen’i hiç kullanmadım.

Bu durumun ardından iade talebi oluşturmak için Exxen müşteri hizmetlerini aramama rağmen çağrı merkezi otomatik olarak kapanıyor ve hiçbir şekilde temsilciye bağlanamıyorum. Mail yoluyla da destek talebi oluşturmama rağmen tarafıma herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Daha önce Exxen ile görüştüğümde ise sürecin bu şekilde ilerlemediği, işlemin iptalinin ve ücret iadesinin mümkün olmadığı söylendi.

Bilgim ve onayım dışında yenilenen bu üyelik için kartımdan çekilen 309 TL’nin, hizmeti hiç kullanmamış olmama rağmen tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca müşteri hizmetlerine erişimle ilgili yaşadığım sorunların giderilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.

Exxen

22 Kasım 2025 13:08 (Şikayetten 2 dakika sonra)

Sayın Gözdenur V. ; Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede dönüş yapacağız. Hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Exxen Memnuniyet Ekibi

Gözdenur

22 Kasım 2025 13:17

Sorunumcozldu

Exxen

22 Kasım 2025 13:18

Sayın Gözdenur V. ; 22.11.2025 tarihinde yapılan görüşmemize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Exxen Memnuniyet Ekibi

Gözdenur

22 Kasım 2025 13:59

Teşekkür ederim ilginz için

Yorum yazabilmek için Giriş Yap ya da Üye Ol.

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Kübra sonucu yetersiz buldu

Bilgilendirme Eksikliğiyle İzinsiz Üyelik Yenilemesi Ve Ücret İadesi Talebi

Kübra

Exxen

14 Ekim 2025 06:07

656

Trendyol Plus kampanyası ile başladığım Exxen Standart üyeliğim kapsamında, 12 Ekim 2025 tarihinde banka kartımdan rızam dışında 219 TL ücret tahsil edildi. Üyeliğimin otomatik olarak ücretli şekilde devam edeceğiyle ilgili yalnızca uygulama içinde bir bilgilendirme almış olabilirim; ancak herhangi ...

Gizem sonuçtan hiç memnun değil

Exxen İzinsiz Ücret Çekti Müşteri Hizmetlerine Ulaşamıyorum

Gizem

Exxen

12 Ağustos 2025 19:03

859

Exxen’e Trendyol Plus kampanyası kapsamında 3 ay ücretsiz hizmet almak amacıyla giriş yaptım. Ancak hangi paketi seçtiğim ya da onay verdiğim belirtilmeden, 3D güvenlik adımı olmadan kartımdan 309 TL çekildi. Hangi pakete üye olduğum bile belirtilmedi. Yaşadığım bu sorunun ardından Exxen müşteri hi...

Tuğba sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Bilgilendirme Yapılmadan Exxen Üyeliğimden Otomatik Ücret Kesildi

Tuğba

Exxen

09 Ekim 2025 12:25

335

Trendyol Plus aboneliği kapsamında ücretsiz olarak verilen 3 aylık Exxen üyeliğimi t******@gmail.com adresiyle başlattım. Ancak 8 Ekim 2025 tarihinde,...

bilgilendirme-yapilmadan-exxen-uyeligimden-otomatik-ucret-kesildi-1.jpg

Abdullah sonuçtan çok memnun

Çözüldü

Kullanmadığım Exxen Hizmeti İçin Para İadesi Yapılmadı

Abdullah

Exxen

19 Kasım 2025 14:35

821

Exxen reklamsız paket için 3 aylık Trendyol Premium aboneliği kapsamında üyelik başlatmıştım. Ancak üyeliğimi iptal edemedim ve bu nedenle para iadesi...

kullanmadigim-exxen-hizmeti-icin-para-iadesi-yapilmadi-1.pdf

Bilgilendirme Yapılmadan Otomatik Üyelik Yenilemesi Ve İzinsiz Ücret Tahsilatı

Cengizhan

Exxen

14 Kasım 2025 18:15

508

14 Kasım 2025 tarihinde, Exxen Standart paket üyeliğim için İş Bankası kartımdan 219 TL izinsiz olarak çekildiğini fark ettim. 3 ay önce Trendyol Plus üyeliğim kapsamında Exxen’den 3 aylık hediye paket tanımlanmıştı ve ben Exxen’i aktif olarak kullanmıyordum. Herhangi bir bilgilendirme yapılmadan, ü...

bilgilendirme-yapilmadan-otomatik-uyelik-yenilemesi-ve-izinsiz-ucret-tahsilati-1.jpg