to read complaints and reviews, or file yours.Onayım Olmadan Yapılan Exxen Çekimi Ve İade Sorunu
Exxen’e herhangi bir üyeliğim, aboneliğim veya talebim olmamasına rağmen bugün Ziraat Bankası kartımdan 309 TL tutarında izinsiz çekim yapıldığını fark ettim. Exxen’in hiçbir paketine üye değilim ve bu işlemle ilgili öncesinde bilgilendirilmedim ya da onayım alınmadı.
Konu ile ilgili Exxen müşteri hizmetleri ile görüştüğümde, bankamla görüşmem gerektiği ve ücret iadesi yapamayacakları söylendi. Bilgim dışında yapılan bu işlem için sorumluluk almak yerine, sorumluluğun bankaya aktarılması beni daha da mağdur etti.
Onayım ve bilgim olmadan gerçekleştirilen bu 309 TL’lik çekimin derhal iade edilmesini ve üzerime açılmış herhangi bir Exxen üyeliği varsa iptal edilmesini talep ediyorum. Aksi halde, bilgim dışında gerçekleşen bu işlemle ilgili olarak Tüketici Hakem Heyeti ve gerekli resmi mercilere başvuruda bulunacağımı belirtmek isterim.
Sayın Melisa A. ; Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede dönüş yapacağız. Hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi 00:00-08:00 saatleri arasında hizmet veren, veya mail adresimiz aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Exxen Memnuniyet Ekibi
Sayın Melisa A. ; 11.12.2025 tarihinde yapılan görüşmemize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Exxen Memnuniyet Ekibi
Hâlâ sorunum çözülmedi önce memnuniyetiniz adına iadenizi gerçekleştirdik dediler 1 5 gün içinde hesabınıza düşer dediler 1 hafta oldu aradığımda bu seferde 15 günü bulur diyorlar hesaptan para çekmeye gelince dakikasında çekiyorsunuz iadeye iznim dışında para çekilince iadesini yapmıyorsunuz Tüketici Hakları'na ve CİMER'e şikayette bulunacağım
Sayın Melisa A. ; Zaman ayırıp deneyiminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geribildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için sistemde kayıtlı cep telefonları üzerinden dönüş sağlanmış fakat ulaşılamamıştır, bu nedenle gün içerisinde tarafınıza tekrar geri arama yapılacaktır. Deneyiminizi memnuniyete çevirmek için 00:00-08:00 saatleri arasında hizmet veren, çağrı merkezimize veya dilediğiniz zaman geri dönüş sağlayabilirsiniz. Exxen Memnuniyet Ekibi
