Onayım Olmadan Exxen Tarafından Kartımdan Ücret Tahsil Edildi

Trendyol Plus üyeliğimi aldıktan sonra sunulan 3 aylık ücretsiz Exxen kampanyasından yararlandım. Kampanya kapsamında yalnızca bu kampanyadan faydalanmak amacıyla kredi kartı bilgilerimi girdim ve üç ay boyunca Exxen’i ücretsiz kullanacağım bilgisi verildi. Ücretli üyeliğin başlayacağı ya da kartımdan otomatik çekim yapılacağına dair herhangi bir açık ve net bilgilendirme almadım.

11 Ağustos 2025 tarihinde başlattığım bu kampanyanın deneme süresi bittikten sonra, 9 Kasım ve 9 Aralık tarihlerinde hiçbir bilgilendirme yapılmadan ve onayım alınmadan kartımdan ikişer kez 219 TL çekim yapıldığını fark ettim. Exxen üzerinden bilinçli olarak ücretli üyelik başlatmadım, buna rağmen hesabımdan toplamda 438 TL tahsil edildi. Üyelik iptali için hesabıma giriş yaptığımda da aktif herhangi bir abonelik görünmüyordu, ancak yine de kartımdan para çekilmeye devam edildi.

Bilgim ve açık onayım olmadan kartımdan çekilen 219 TL’lik tutarların tamamının iadesini ve Exxen tarafında adım üzerine ya da kartıma bağlı görünen tüm ücretli üyeliklerin derhal iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma yazılı ve açık bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum.