İzinsiz Exxen Üyelik Ücreti Çekimi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Geçen yıl Exxen hesabımı açıp sadece bir aylık üyelik almış ve sonrasında kendi isteğimle üyeliğimi iptal etmiştim. Bugün hiçbir onayım ve bilgim olmadan Yapı Kredi Bankası'na ait kendi kredi kartımdan 04.03.2026 tarihinde 275 TL tutarında Exxen üyelik ücreti çekildiğini gördüm. Herhangi bir paket satın alma işlemi yapmama rağmen sistemde sanki paket alınmış gibi işlem yapılmış olması beni hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Eski üyelikleri olan kişilerin de bu konuda dikkatli olması gerektiğini düşünüyorum, çünkü benim yaşadığım durumda olduğu gibi haberiniz olmadan kredi kartınızdan para çekilebiliyor. Bu durum güven sarsıcı ve kabul edilebilir değil.

Durumu fark ettiğim anda Exxen müşteri hizmetlerini aramaya başladım; ancak yaklaşık üç saat boyunca defalarca aramama rağmen telefon açılıyor gibi oluyor ve ardından otomatik olarak kapanıyor. Exxen tarafında muhatap bulamıyor, derdimi kimseye anlatamıyorum.

Bu izinsiz çekilen tutarın iptali ve tarafıma iadesi için bankam üzerinden harcama itirazında bulunacağım. Exxen’in ise kartımdan açık rızam olmadan yapılan bu tahsilatın nedenini açıklamasını, sistemdeki bu sorunu gidermesini ve benzer mağduriyetlerin yaşanmaması için gerekli kontrolleri yapmasını talep ediyorum.