to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz 599 TL Ücretli Abonelik Ve İade Reddi
Exxen hesabımda daha önce ücretsiz üyeliğim bulunuyordu. Herhangi bir ücretli abonelik talebim ve onayım olmamasına rağmen hesabım 599 TL’lik ücretli üyeliğe çevrilmiş ve 19 Mart’ta saat 00.03’te kartımdan 599 TL çekilmiştir.
İşlemi fark ettiğim anda aynı gün içinde hem üyelik iptalini hem de ücret iadesini talep ettim. Ancak müşteri hizmetleriyle yaptığım görüşmede, iptal ve iade işleminin yapılamayacağı söylendi. Ücretsiz olan hesabımın bilgim ve açık onayım dışında ücretli aboneliğe dönüştürülmesi ve hemen sonrasında iade talebimin reddedilmesi nedeniyle mağdur oldum.
Exxen web sitesi üzerinden açılmış olan hesabıma bağlı mertcandmn81 1***@gmail.com adresli üyeliğimin, iznim olmadan ücretli aboneliğe dönüştürülmesi sonucu çekilen 599 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve ücretli aboneliğin tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
Öğrenciyim bu yüzden iade talep ediyorum. Herhangi bir paket alınsa örneğin 200-300 liralık neyse deyip 1 ay izleyeceğim ama 600 lira hiç normal değil. 600 liralık nasıl bir paket tanımlamış olabilirsiniz? Ben hiçbir şey seçmemiş olmama rağmen.
Şimdi tekrar kontrol ettim deneme üyeliğinden sonra 388 TL ile devam ediyor diyor. O parayı çekseler yine neyse diyeceğim ama 599 TL ne demek bunun izahını ve çözümünü bekliyorum
Sayın Mertcan D. ; Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede dönüş yapacağız. Hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi 00:00-08:00 saatleri arasında hizmet veren çağrı merkezimize veya mail adresimiz aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Exxen Memnuniyet Ekibi
Sayın Mertcan D. ; Zaman ayırıp deneyiminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geribildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için sistemde kayıtlı cep telefonları üzerinden dönüş sağlanmış fakat ulaşılamamıştır, bu nedenle gün içerisinde tarafınıza tekrar geri arama yapılacaktır. Deneyiminizi memnuniyete çevirmek için 00:00-08:00 saatleri arasında hizmet veren, çağrı merkezimize veya mail adresine dilediğiniz zaman geri dönüş sağlayabilirsiniz. Exxen Memnuniyet Ekibi
Sayın Mertcan D. ; 21.03.2026 tarihinde yapılan görüşmemize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Exxen Memnuniyet Ekibi
Sorunuma tek bir telefon görüşmesiyle çözüm sağladılar. Beni arayan hanımefendi de çok kibar bir şekilde yardımcı oldu. Tek sorun mail adresi veya uygulama adresi üzerinden yeterli desteği sağlayamıyorlar. Telefonla görüştüğünüz halde hemen çözeceklerdir. Teşekkürler
Çok teşekkür ederim. Benimle ilgilenen hanımefendiye de ayrıca teşekkür ederim. 10 üzerinden 11 veriyorum.
