İptal Edilen Üyelik Sonrası Tekrarlanan Ücret Çekimleri Ve Geri Ödeme Talebi

Exxen üyeliğimin 16 Ocak tarihinde sonlandığı tarafıma telefonla bildirilmesine rağmen, 9 Şubat, 9 Mart ve 9 Nisan tarihlerinde hesabımdan her ay 599 TL olmak üzere toplamda 3 kez para çekildiğini fark ettim. İptal edildiği açıkça söylenen bir üyelik için hâlâ düzenli olarak ücret alınması nedeniyle kendimi hem mağdur hem de ciddi anlamda rahatsız hissediyorum.

Durumu öğrenmek için bugün Exxen müşteri hizmetlerini aradım, ancak görüştüğüm müşteri temsilcisi bu paraların neden çekildiğini açıklayamadı. Görüşme sonunda destek mail adresine durumu detaylı anlatan bir e-posta göndermemi, ardından yardımcı olacaklarını söylediler, ancak şu ana kadar hesabımdan çekilen tutarlar için hiçbir iade yapılmadı ve tatmin edici bir açıklama yapılmadı.

Üyeliğimin 16 Ocak itibarıyla sonlandırıldığı söylenmesine rağmen 9 Şubat, 9 Mart ve 9 Nisan tarihlerinde kartımdan çekilen tüm tutarların eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini ve üyeliğimin gerçekten tamamen sonlandırıldığının yazılı ve net bir şekilde teyit edilmesini talep ediyorum.