to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Üyelik Sonrası İzinsiz Kredi Kartı Çekimleri
Exxen üyeliğimi 10.10.2025 tarihinde iptal etmiş bulunmaktayım. Üyelik iptalinin ardından Exxen hesabım üzerinden kayıtlı olan tüm kredi kartı bilgilerimi de sisteminizden tamamen sildim. Buna rağmen kredi kartı ekstresini incelediğimde, iptal tarihinden sonra da düzenli şekilde tarafımdan üyelik ücreti tahsil edildiğini fark ettim.
Kredi kartımdan 06.11.2025 tarihinde 219 TL, 05.12.2025 tarihinde 219 TL, 04.01.2026 tarihinde 219 TL, 03.02.2026 tarihinde 219 TL ve 05.03.2026 tarihinde 275 TL olmak üzere, bilgim ve onayım dışında çekim yapıldığını gördüm. Üyeliğimi sonlandırmış ve kart bilgilerimi sisteminizden kaldırmış olmama rağmen bu tahsilatların devam etmesi, tamamen iznim dışında gerçekleşmiş, son derece rahatsız edici ve güven kırıcı bir durumdur.
Bu kapsamda, üyeliğimin iptal edilmesine ve ödeme bilgilerimin sisteminizden silinmiş olmasına rağmen kredi kartımdan nasıl ve hangi gerekçeyle tahsilat yapıldığının, hukuki ve teknik açıdan ayrıntılı şekilde yazılı olarak tarafıma açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca, sisteminizde kayıtlı olmadığını bildiğim kart bilgilerime hangi yöntem ve hangi altyapı üzerinden erişilerek bu ödemelerin gerçekleştirildiğinin, açık ve anlaşılır bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.
Üyelik iptal tarihim olan 10.10.2025 sonrasında kredi kartımdan çekilen tüm tutarların, yukarıda belirttiğim beş işlem de dahil olmak üzere eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi durumda, bankam aracılığıyla harcama Chargeback sürecini başlatacağımı ve Tüketici Hakem Heyeti ile diğer ilgili yasal mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.
10 Mart 2026 tarihinde d*****@exxen.com adresine durumu detaylı şekilde anlatarak e-posta göndermiş olmama rağmen, tarafıma şu ana kadar herhangi bir dönüş yapılmamıştır. Tüm çekim işlemlerine ait banka ekstrelerim ve belgeler tarafımda mevcuttur. Konunun ivedilikle incelenerek, tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir şekilde dönüş yapılmasını rica ederim.
Sayın Alev K. ; Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede dönüş yapacağız. Hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Exxen Memnuniyet Ekibi
Sayın Alev K. ; 11.03.2026 tarihinde yapılan görüşmemize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Exxen Memnuniyet Ekibi Tel: E-mail:
Sayın Alev K. ; Zaman ayırıp deneyiminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geribildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için sistemde kayıtlı cep telefonları üzerinden dönüş sağlanmış fakat ulaşılamamıştır, bu nedenle gün içerisinde tarafınıza tekrar geri arama yapılacaktır. Deneyiminizi memnuniyete çevirmek için 00:00-08:00 saatleri arasında hizmet veren, dilediğiniz zaman geri dönüş sağlayabilirsiniz. Exxen Memnuniyet Ekibi
Sayın Alev K. ; Zaman ayırıp deneyiminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geribildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için sistemde kayıtlı cep telefonları üzerinden dönüş sağlanmış fakat ulaşılamamıştır, bu nedenle gün içerisinde tarafınıza tekrar geri arama yapılacaktır. Exxen Memnuniyet Ekibi
Sayın Alev K. ; Zaman ayırıp deneyiminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geribildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için sistemde kayıtlı cep telefonları üzerinden dönüş sağlanmış fakat ulaşılamamıştır, bu nedenle gün içerisinde tarafınıza tekrar geri arama yapılacaktır. Deneyiminizi memnuniyete çevirmek için 00:00-08:00 saatleri arasında hizmet veren çağrı merkezimize veya mail adresine dilediğiniz zaman geri dönüş sağlayabilirsiniz. Exxen Memnuniyet Ekibi
Sayın Alev K. şikayeti hakkında; Müşterimizin şikayeti ile ilgili yazılı bilgilendirme yapılmıştır. Soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Exxen Memnuniyet Ekibi
