İptal Edilen Üyelik Sonrası İzinsiz Kredi Kartı Çekimleri

Exxen üyeliğimi 10.10.2025 tarihinde iptal etmiş bulunmaktayım. Üyelik iptalinin ardından Exxen hesabım üzerinden kayıtlı olan tüm kredi kartı bilgilerimi de sisteminizden tamamen sildim. Buna rağmen kredi kartı ekstresini incelediğimde, iptal tarihinden sonra da düzenli şekilde tarafımdan üyelik ücreti tahsil edildiğini fark ettim.

Kredi kartımdan 06.11.2025 tarihinde 219 TL, 05.12.2025 tarihinde 219 TL, 04.01.2026 tarihinde 219 TL, 03.02.2026 tarihinde 219 TL ve 05.03.2026 tarihinde 275 TL olmak üzere, bilgim ve onayım dışında çekim yapıldığını gördüm. Üyeliğimi sonlandırmış ve kart bilgilerimi sisteminizden kaldırmış olmama rağmen bu tahsilatların devam etmesi, tamamen iznim dışında gerçekleşmiş, son derece rahatsız edici ve güven kırıcı bir durumdur.

Bu kapsamda, üyeliğimin iptal edilmesine ve ödeme bilgilerimin sisteminizden silinmiş olmasına rağmen kredi kartımdan nasıl ve hangi gerekçeyle tahsilat yapıldığının, hukuki ve teknik açıdan ayrıntılı şekilde yazılı olarak tarafıma açıklanmasını talep ediyorum. Ayrıca, sisteminizde kayıtlı olmadığını bildiğim kart bilgilerime hangi yöntem ve hangi altyapı üzerinden erişilerek bu ödemelerin gerçekleştirildiğinin, açık ve anlaşılır bir şekilde tarafıma bildirilmesini istiyorum.

Üyelik iptal tarihim olan 10.10.2025 sonrasında kredi kartımdan çekilen tüm tutarların, yukarıda belirttiğim beş işlem de dahil olmak üzere eksiksiz ve gecikmeksizin tarafıma iadesini talep ediyorum. Aksi durumda, bankam aracılığıyla harcama Chargeback sürecini başlatacağımı ve Tüketici Hakem Heyeti ile diğer ilgili yasal mercilere başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.

10 Mart 2026 tarihinde d*****@exxen.com adresine durumu detaylı şekilde anlatarak e-posta göndermiş olmama rağmen, tarafıma şu ana kadar herhangi bir dönüş yapılmamıştır. Tüm çekim işlemlerine ait banka ekstrelerim ve belgeler tarafımda mevcuttur. Konunun ivedilikle incelenerek, tarafıma yazılı ve açıklayıcı bir şekilde dönüş yapılmasını rica ederim.