to read complaints and reviews, or file yours.İptal Edilen Exxen Paketi İçin Haksız Ücret Kesintileri Ve Müşteri Hizmetleri Çözüm Yetersizliği
Exxen’deki “Exxen Tüm Paket” aylık 219 TL’lik üyeliğimi Mayıs ayında kendi isteğimle iptal etmeme rağmen, bugün fark ettiğim üzere yaklaşık 8 aydır kartımdan düzenli olarak ücret kesilmeye devam edildiğini gördüm. Sistemde aktif üyeliğim olmamasına rağmen tahsilat sürmüş durumda.
Durumu fark eder etmez telefon üzerinden Exxen müşteri hizmetleriyle görüştüm; ancak “Ücret bu hesaptan kesilmiyordur, başka bir hesaptan kesiliyordur” şeklinde bir açıklama yapıldı ve somut bir çözüm sunulmadı. Üyeliğimi daha önce iptal etmiş olmama rağmen, halen benden haksız yere ödeme alınması kabul edilebilir bir durum değildir.
Mayıs ayından bu yana kesilen tüm haksız tutarların eksiksiz şekilde tarafıma iadesini ve bu süreçle ilgili gerekli incelemenin yapılarak, benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için hesabımın tamamen güvence altına alınmasını talep ediyorum. İlgili kesintilerin hızlıca incelenip tarafıma dönüş yapılmasını rica ediyorum.
Sayın Pervin T. ; Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede dönüş yapacağız. Hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi 00:00-08:00 saatleri arasında hizmet veren, çağrı merkezimize veya mail adresimiz aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Exxen Memnuniyet Ekibi Tel: E-mail:
Sayın Pervin T. ; 16.01.2026 tarihinde yapılan görüşmemize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Exxen Memnuniyet Ekibi
Teşekkür ederim sorun çözüldü
Sorun çözülemedi. Var olan hesap kimsenin kullanmadığı sadece bir seferlik ücretsiz kod kullanılarak girilmiş bir hesap üyeliğimizi devam ettirmemiş olmamıza rağmen ücret kesilmeye devam edilmiş.
Teşekkürler sorun çözüldü
Teşekkürler sorun çözüldü
