İptal Edilen Exxen Hesabında Yetkisiz Şifre Sıfırlama Bildirimi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

Yaklaşık 6 yıl kadar önce iptal ettiğim Exxen hesabıma ait hotmail uzantılı e-posta adresime, 03.06.2026 tarihinde saat 23.28’de “şifre değiştirme talebinizi aldık” şeklinde bir e-posta geldi. Benim tarafımdan herhangi bir şifre sıfırlama veya değiştirme talebi olmadığı halde böyle bir mail almış olmam, kişisel verilerimin güvenliği ve hesabımın yetkisiz erişime açık olup olmadığı konusunda ciddi endişe yaşamama sebep oldu.

Uzun süre önce iptal ettiğim bir hesabımla ilgili bu şekilde bir işlem görünmesi nedeniyle, eski hesabımla ve kişisel verilerimle ilgili detaylı bir inceleme yapılmasını, bu olayın kaynağı ve alınan/alınacak güvenlik önlemlerine dair tarafıma yazılı ve detaylı bir bilgilendirme maili gönderilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu hesabın ve buna bağlı tüm kişisel verilerimin sistemlerinizden tamamen ve geri döndürülemeyecek şekilde silinmesini istiyorum.

Konu hakkında telefonla müşteri hizmetlerinize ulaşmaya çalıştım ancak herhangi bir müşteri temsilcisine bağlanamadım ve bir geri dönüş alamadım. Güvenlik endişemin giderilmesi için hesabımın ve verilerimin durumu hakkında açıklayıcı ve resmi bir bilgilendirme yapılmasını ve gerekli tüm işlemlerin ivedilikle gerçekleştirilmesini rica ederim.