İptal Edilen Aboneliğe Haksız Para Çekimi Ve İade Sorunu

Abdullah

873

Exxen Plan platformunda yaşadığım abonelik iptali ve haksız para çekimiyle ilgili şikayetimi paylaşmak istiyorum. c******************@gmail.com kullanıcı adıyla oluşturduğum aboneliğimi 30 Ekim 2025 tarihinde sistem üzerinden iptal ettim ve bu iptale dair elimde e-posta kanıtı bulunmaktadır. Buna rağmen, 0008 ile biten kartımdan 12 Kasım 2025 tarihinde 309 TL ve 12 Aralık 2025 tarihinde yine 309 TL olmak üzere iki kez daha ücret çekildi.

Aslında ilk olarak 13 Ekim 2025 tarihinde müşteri hizmetlerini arayarak aboneliğimi iptal etmek istemiştim. Görüşme sonrasında bana destek@exxen adresine e-posta göndermem gerektiği söylendi ve ben de onların yönlendirmesiyle mail atarak iptal talebinde bulundum. Tüm bu işlemleri yapmama ve 30 Ekim 2025’te iptalimi gerçekleştirmeme rağmen, abonelik sonlandırılmamış gibi hesabımdan para çekilmeye devam edildi. Üstelik bu süre içinde uygulamayı kullanmıyorum ve kullanmadığım bir hizmet için aylardır ödeme yapmak zorunda bırakılıyorum.

Aboneliğimin derhal tamamen sonlandırılmasını ve 12 Kasım 2025 ile 12 Aralık 2025 tarihlerinde 0008 ile biten kartımdan çekilen 309 TL’lik tutarların tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşanan bu süreçte mağduriyetimin giderilmesini ve hesabımdan artık herhangi bir ücret çekilmemesini istiyorum.

iptal-edilen-abonelige-haksiz-para-cekimi-ve-iade-sorunu-5.jpg

iptal-edilen-abonelige-haksiz-para-cekimi-ve-iade-sorunu-2.jpg

Exxen

Sayın Abdullah Ç. ; Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede dönüş yapacağız. Hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi 00:00-08:00 saatleri arasında hizmet veren, çağrı merkezimize bize iletebilirsiniz. Exxen Memnuniyet Ekibi Tel: E-mail:

Abdullah

Ben bu numarayla görüştüm zaten beni mail atmaya yönlendirdiler. Yine sorunumu çözmüyorsunuz.

Exxen

Sayın Abdullah Ç. ; 13.12.2025 tarihinde yapılan görüşmemize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Exxen Memnuniyet Ekibi