Çözüldü: Exxen'de Bilgim Dışında Yapılan Ödeme Ve İade Sorunu

Duygu · 2025-11-28T18:05:44+03:00

24 Kasım 2025 tarihinde, bilgi ve onayım olmadan Exxen platformunda “Plan Exxen” adıyla, sonu 0173 ile biten kredi kartımdan toplam 309 TL tutarında ödeme çekilmiştir. Kart bilgilerim izinsiz şekilde kullanılmış ve bu işlem tamamen benim bilgim dışında gerçekleşmiştir. Durumu fark eder etmez Exxen müşteri hizmetleriyle iletişime geçtiğimde, para iadesi yapılamayacağı tarafıma belirtildi. Aboneliği iptal etmek istediğimde ise sürekli yeni hesap açma sayfasına yönlendirildim ve mevcut işlemi iptal edemedim. Bu süreçte hem zaman kaybı yaşadım hem de mağdur oldum. İlgili işlem, Exxen üyeliğimde kayıtlı olan d********@gmail.com adresi üzerinden görünmektedir. Ayrıca bankam aracılığıyla da harcama itirazı başvurusunda bulunacağım. Onayım olmadan kartımdan çekilen 309 TL tutarındaki ödemenin tarafıma iade edilmesini ve yaşadığım mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini talep ediyorum.

Exxen

Sayın Duygu B. ; Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede dönüş yapacağız. Hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi 00:00-08:00 saatleri arasında bize iletebilirsiniz. Exxen Memnuniyet Ekibi

Exxen

Sayın Duygu B. ; 28.11.2025 tarihinde yapılan görüşmemize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Exxen Memnuniyet Ekibi Tel: E-mail:

Duygu

Şikayetimin ardından tarafıma hızlıca dönüş yapıldığı için Exxen’e teşekkür ederim. Özellikle benimle ilgilenen Zelal Hanım’a nazik ve çözüm odaklı yaklaşımı için ayrıca teşekkür ederim. Aboneliğim iptal edildi ve iade talebim oluşturuldu. İadenin hesabıma yansımasını beklemekteyim.