Trendyol üzerinden bana ücretsiz olarak tanımlanan Exxen üyeliğimi, içerikleri yeterli bulmadığım için ücretli hale gelmeden önce iptal etmek istedim. Ancak iptal işlemini yapmama rağmen üyelik sonlanmamış ve haberim olmadan hesabımdan ücret çekimi yapılmış.
Garanti Bankası kartımdan Exxen adına 219 TL tahsil edildiğini gördüm. Exxen platformuna neredeyse hiç girmediğim, kullanmadığım halde bu ücreti ödemek istemiyorum. Üyeliği iptal etmek istediğimde de sistemde sayfa açılmıyor, iptal ekranına erişemiyorum ve bu durum resmen kullanıcının iptal etmesini zorlaştıran bir tuzak gibi hissettiriyor.
Kullanmadığım ve iptal etmek istediğim bir hizmet için ücret ödemek istemiyorum. Exxen üyeliğimin derhal iptal edilmesini ve Garanti kartımdan çekilen 219 TL’nin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek isterim.
Yorumlar