to read complaints and reviews, or file yours.Exxen'den İzinsiz Çekilen 275 TL Ücretin İadesi Reddi
3 aylık reklamlı Exxen paketini promosyon kapsamında verilen bir kodla kullanıyordum ve bu promosyon süresi bittikten sonra, 14.05.2026 Perşembe günü haberim olmadan kredi kartımdan 275 TL yenileme ücreti çekildi. Ödeme mesajı gelir gelmez hemen Exxen müşteri hizmetlerini aradım ve aboneliğimin iptalini iletip çekilen tutarın iadesini talep ettim.
Görüşme sırasında aboneliğimin mevcut döneminin iptal edilemeyeceği, aboneliğin 14.06.2026 tarihine kadar süreceği ve kartımdan çekilen 275 TL tutarın iadesinin kesinlikle yapılamayacağı söylendi. İznim olmadan kartımdan para çekilmesi ve hemen sonrasında yaptığım iptal talebine rağmen iade yapılmayacağının belirtilmesi benim için kabul edilemez. Nihayetinde bu hizmeti hiç kullanmadan iptal talebinde bulunmuş oldum. Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurmadan önce buradan hakkımı aramak için bu şikayette bulunmuş durumdayım.
Exxen’e, "d******@hotmail.com" mail adresim üzerine kayıtlı hesabımdan çekilen 275 TL abonelik ücretinin tamamının kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, yaşadığım mağduriyetin giderilebilmesi için Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Gelişme
Exxen’e 3 aylık promosyon kodu ile tamamen ücretsiz olması gereken bir üyelik başlatmıştım. Buna rağmen sistemi kullanabilmek için benden zorunlu olarak banka kartı bilgilerimi girmemi istedi. 3 aylık promosyon sürem bittikten sonra üyeliğin otomatik olarak ücretli pakete döneceği gün, 14 Mayıs 2026 tarihinde hesabıma girip üyeliğimi iptal ettim.
Tüm bunlara rağmen aynı gün Ziraat Bankası’na ait banka kartımdan 275 TL çekildiğini gördüm. Üyeliği son gününde iptal etmiş olmama rağmen bu tahsilatın yapılmasını kabul etmiyorum. Üyelik işlemleri sırasında ya da iptal aşamasında “otomatik yenilenecektir” şeklinde herhangi bir uyarı veya açık bir bilgilendirme de görmedim. Ücretsiz promosyonla verilen bir hizmet için kart bilgisini zorunlu tutup sonrasında otomatik yenileme ile para çekilmesini tüketici mağduriyeti olarak değerlendiriyorum.
Müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlatarak iademi talep ettim; ancak para iadesi kesin bir dille reddedildi. Exxen hesabım d**********@hotmail.com e-posta adresiyle kayıtlıdır ve ilgili tutar Ziraat Bankası banka kartımdan 275 TL olarak çekilmiştir.
Haksız yere çekilen 275 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde önce Tüketici Hakem Heyeti’ne, sonrasında da gerekirse Tüketici Mahkemesi’nde Exxen hakkında yasal yollara başvuracağımı belirtmek isterim.
3 aylık reklamlı Exxen paketini promosyon koduyla kullanıyordum, promosyon süresi bittiğinde 14.05.2026 tarihinde izinsiz olarak kredi kartımdan 275 TL çekildi. Hemen müşteri hizmetlerini aradım, aboneliğimi iptal ettim ve iade talep ettim. Ancak temsilci, mevcut dönemin iptal edilemeyeceğini, 14.06.2026 tarihine kadar süreceğini ve iadenin yapılamayacağını söyledi. Şu ana kadar hiçbir gelişme olmadı, marka ile iletişime geçmediler ve ilgi göstermediler.
