to read complaints and reviews, or file yours.İzinsiz Yenileme Ücreti Çekilmesi Ve İade Reddi
3 aylık reklamlı Exxen paketini promosyon kapsamında verilen bir kodla kullanıyordum ve bu promosyon süresi bittikten sonra, 29.03.2026 Pazar günü haberim olmadan kredi kartımdan 275 TL yenileme ücreti çekildi. Ödeme mesajı gelir gelmez hemen Exxen müşteri hizmetlerini aradım ve aboneliğimin iptalini iletip çekilen tutarın iadesini talep ettim.
Görüşme sırasında aboneliğimin mevcut döneminin iptal edilemeyeceği, aboneliğin 28.04.2026 tarihine kadar süreceği ve kartımdan çekilen 275 TL tutarın iadesinin kesinlikle yapılamayacağı söylendi. İznim olmadan kartımdan para çekilmesi ve hemen sonrasında yaptığım iptal talebine rağmen iade yapılmayacağının belirtilmesi benim için kabul edilemez. Nihayetinde bu hizmeti hiç kullanmadan iptal talebinde bulunmuş oldum. Hakem Heyeti'ne başvurabilmek adına, ödemenin geri ödenmesini reddettiklerine dair bir mail ya da yazılı bir belge göndermelerini istedim, bunu da gönderemeyeceklerini söylediler.
Exxen’e, "m******@hotmail.com" mail adresim üzerine kayıtlı hesabımdan çekilen 275 TL abonelik ücretinin tamamının kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde, yaşadığım mağduriyetin giderilebilmesi için Hakem Heyeti'ne başvuracağımı belirtmek istiyorum.
Sayın Metin O. ; Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede dönüş yapacağız. Hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi 00:00-08:00 saatleri arasında hizmet veren çağrı merkezimize veya mail adresimize iletebilirsiniz. Exxen Memnuniyet Ekibi
Sayın Metin O. ; 29.03.2026 tarihinde yapılan görüşmemize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Exxen Memnuniyet Ekibi Tel: E-mail:
Başvurumu çözüme kavuşturduğunuz için teşekkür ediyorum.
Yardımınız için teşekkürler.
