İptal Edilen Üyelikten Haksız Ücret Kesintisi Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamıyor

Exxen uygulamasına iPhone üzerinden yaklaşık 1 haftadır giriş yapamıyorum. Uygulama üzerinden üyelik girişi yapmaya çalıştığımda ekranda sürekli “Ters giden bir şeyler oldu” şeklinde bir uyarı çıkıyor ve hesabıma erişemiyorum. Gün içinde defalarca denememe rağmen sorun hiç düzelmedi.
Daha önce aynı cihaz üzerinden hiçbir problem yaşamadan Exxen hesabıma girebiliyordum. Şu an ise 275 TL ödediğim üyeliğimi kullanamadığım gibi, uygulamaya giremediğim için üyeliğimi de iptal edemiyorum ve bu nedenle her ay ücret ödemeye devam ediyorum.
Hem giriş sorunumun acilen çözülmesini, hem de uzun süredir hesabıma erişemediğim dönem için ödediğim üyelik ücretlerinin iadesini talep ediyorum.

Exxen Standart üyeliğimi iptal etmek için web sitesi üzerinden hesabıma giriş yapmaya çalışıyorum. Ancak her seferinde "bir şeyler ters gitti" uyarısı alıyorum ve giriş yapamıyorum. Aynı e-posta adresi ve şifreyle mobil uygulamadan sorunsuzca giriş yapabiliyorum, fakat web sitesi üzerinden bu sorun ...

Yorumlar