İptal Edilen Üyelik Sonrası Yetkisiz Spor Paketi Ücret Çekimi Ve İade Talebi

Exxen’e bir süre önce sadece birkaç video izlemek için üyelik almıştım. Herhangi bir ek paket ya da özellikle spor paketi talebim olmamasına rağmen sistem kendiliğinden spor paketini de eklemişti. Üyeliğimi istemediğim için 24 Mayıs 2026 tarihinde iptal ettim ve iptalin gerçekleştiğine dair mail de aldım.

Ancak buna rağmen 14 Haziran 2026 tarihinde kartımdan yaklaşık 300 TL civarında bir tutar yeniden çekildi. Daha önce de iptal etmeme rağmen benzer şekilde ücret çekimi yapıldığını görüyorum ve bu durum beni hem maddi hem de manevi olarak mağdur ediyor. Ek olarak elimde Exxen Dijital adına kesilmiş 388 TL’lik işlem dekontu mevcuttur.

Müşteri hizmetleriyle daha önce yaşadığım tecrübeler nedeniyle bu konuda arama yapmadım, çünkü ilgilenmediklerini düşünüyorum. Ben, iptal ettiğim halde kartımdan çekilen tüm tutarların eksiksiz iade edilmesini ve hesabıma herhangi bir şekilde yeniden üyelik tanımlanmamasını talep ediyorum. Ayrıca onayım olmadan spor paketi gibi ek paketlerin eklenmemesini ve bu konuda gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini istiyorum.