to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Ek Spor Üyeliği Ve 599 TL İade Talebi
24.06.2026 tarihinde Exxen üzerinden ücretsiz 7 günlük deneme başlattım. Bilgim ve onayım dışında hesabıma Exxen Spor ve reklamsız üyelik tanımlandığını sonradan fark ettim, spor paketiyle hiçbir alakam olmadığı halde böyle bir üyelik görünüyordu.
Deneme sürem dolmadan iPhone uygulaması üzerinden canlı desteğe yazıp üyeliğimi iptal etmek istediğimi açıkça belirttim. Bana dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve üyeliğim iptal edilmedi. Ardından 01.07.2026 tarihinde kartımdan 599 TL çekildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda üyeliği iptal ettiler fakat ücret iadesi yapamayacaklarını söylediler.
Kullanmamış olduğum ve özellikle spor paketi gibi talep etmediğim bir içerik için 599 TL ücret ödemek istemiyorum. Adım Rümeysa Çeçen, üyeliğim r************@gmail.com adresi üzerinden kayıtlıdır. Haksız yere çekilen 599 TL tutarının iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Exxen’de 7 gün ücretsiz deneme olarak Exxen Spor ve Exxen reklamsız paketi başlattım. Bilgim ve onayım dışında bu paketler tanımlandı ve deneme süreci bitmeden, 7 gün dolmadan canlı destek üzerinden iptal işlemini gerçekleştirdim. Buna rağmen 01.07.2026 tarihinde kartımdan 599 TL çekildi.
Bu işlemden sonra tekrar müşteri hizmetlerini arayıp durumu anlattım, iptal talebi aldılar ve iptal edildiğini söylediler. Ancak buna rağmen bu kez de 07.08.2026 tarihinde ikinci kez 599 TL kartımdan çekildi. Yani iptal etmeme ve iptal talebimin alınmasına rağmen toplamda iki kez 599 TL ödemek zorunda bırakıldım, ciddi anlamda mağdur oldum ve çok sinirliyim. Üstelik müşteri hizmetlerine tekrar ulaşmak istediğimde hiçbir şekilde hatta bağlanamıyorum.
Üyeliğimin tamamen iptal edilmesini ve kartımdan çekilen her iki 599 TL tutarın da eksiksiz ve ivedi şekilde tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
