to read complaints and reviews, or file yours.İzin Almadan Ek Spor Üyeliği Ve 599 TL İade Talebi
24.06.2026 tarihinde Exxen üzerinden ücretsiz 7 günlük deneme başlattım. Bilgim ve onayım dışında hesabıma Exxen Spor ve reklamsız üyelik tanımlandığını sonradan fark ettim, spor paketiyle hiçbir alakam olmadığı halde böyle bir üyelik görünüyordu.
Deneme sürem dolmadan iPhone uygulaması üzerinden canlı desteğe yazıp üyeliğimi iptal etmek istediğimi açıkça belirttim. Bana dönüş yapılacağı söylendi ancak hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı ve üyeliğim iptal edilmedi. Ardından 01.07.2026 tarihinde kartımdan 599 TL çekildi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda üyeliği iptal ettiler fakat ücret iadesi yapamayacaklarını söylediler.
Kullanmamış olduğum ve özellikle spor paketi gibi talep etmediğim bir içerik için 599 TL ücret ödemek istemiyorum. Adım Rümeysa Çeçen, üyeliğim r************@gmail.com adresi üzerinden kayıtlıdır. Haksız yere çekilen 599 TL tutarının iade edilmesini talep ediyorum.
Gelişme
Exxen’den 7 gün ücretsiz deneme hakkı kullanıyordum. Sürem dolmadan önce canlı destek üzerinden üyeliğimi iptal etmek için talepte bulundum. Görüşme sırasında tarafıma geri dönüş yapılacağı söylendi, ancak herhangi bir dönüş yapılmadan üyeliğim iptal edilmemiş.
01.07.2026 tarihinde kartımdan bilgim ve onayım dışında 599 TL tutarında, spor paketi ve reklamsız paket şeklinde ücret çekildiğini fark ettim. Bu çekimi fark eder etmez müşteri hizmetlerini aradım, görüşme sonunda paketlerin iptalini sağladılar ancak buna rağmen hiçbir şekilde ücret iadesi yapılmayacağını söylediler.
Onay vermediğim ve kullanmayacağım bu paketlerin tanımlanması, deneme sürem bitmeden yaptığım iptal talebine rağmen ücret kesilmesi ve sonrasında müşteri hizmetlerinin iade yapmayı reddetmesi nedeniyle mağdur oldum. Exxen’den, iznim olmadan çekilen 599 TL ücretin tamamının iadesini ve kullanmayacağım bir paketin bedelini ödemek zorunda bırakılmamayı talep ediyorum.
