Exxen Üyelik İptali Yapılamıyor: Teknik Hata Ve Müşteri Hizmetine Ulaşılamama

Exxen’de reklamlı paket üyeliğim bulunuyor ve yaklaşık 1 haftadır üyelik iptali yapmak istiyorum ancak bir türlü başarılı olamıyorum. Mobil uygulamada abonelik bilgilerim hiç görünmüyor, bu yüzden web sitesine girip oradan iptal etmek istiyorum.

Web sitesi üzerinden “abonelik iptali” adımına geldiğimde ise, paket değişikliği yapmıyor olmama rağmen sürekli “hesabınıza uygun paket bulunamadı” şeklinde bir hata alıyorum ve işlem tamamlanmıyor. Ödemelerimi banka kartı ile yapıyorum ve buna rağmen sistem üzerinden en temel işlem olan iptal işlemini gerçekleştiremiyorum.

Çalışma saatlerim nedeniyle gün içinde müşteri hizmetlerini arama imkanım da olmuyor. Üyeliğimin, herhangi bir ek ücret veya mağduriyet oluşturmadan en kısa sürede iptal edilmesini ve bu hata nedeniyle oluşabilecek gereksiz tahsilatların yapılmamasını talep ediyorum.