Exxen Spor İptalim Sonrası 599 TL Haksız Çekildi

Exxen + Spor üyeliğimi web sitesi üzerinden iptal etmeme rağmen, 2 gün önce kartımdan 1 kez 599 TL tutarında ödeme çekildi. Üyeliği iptal işlemini o gün sistem üzerinden gerçekleştirdim ancak Exxen müşteri hizmetlerinin söylediğine göre internet vb. Sebeplerle iptal işlemi tamamlanmamış görünüyor. Buna rağmen ben kendi adıma iptal sürecini eksiksiz yaptığım için bu çekimi haksız buluyorum.

İptale dair elimde e-posta veya ekran görüntüsü gibi bir kanıt bulunmuyor, fakat çağrı merkeziyle yaptığım görüşmede bana geçmişe dönük iade yapılamayacağını, sadece bundan sonrası için iptal yapılabileceğini ilettiler. Bu yaklaşımı kabul etmiyorum, çünkü iptal talebimi zamanında yapmama rağmen, sistemsel bir sorun gerekçe gösterilerek benden ücret alınmış durumda.

Hem haksız şekilde çekilen 599 TL tutarındaki ödemenin iadesini, hem de Exxen + Spor üyeliğimin tamamen iptal edilmesini ve kartımdan bu üyelik için bir daha kesinlikle çekim yapılmamasını talep ediyorum.