to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Üyelik Sonrası Bilgilendirme Olmadan Çekilen 388 TL Ücretine İade Talebi
Trendyol Plus kampanyası kapsamında Exxen için 3 ay ücretsiz deneme fırsatı olduğu için üyelik oluşturdum. Bu ücretsiz üyelik sürecinde platformu neredeyse hiç kullanmadım ve 3 ayın sonunda üyeliğin otomatik olarak sona ereceğini düşündüğüm için ayrıca bir iptal işlemi yapmadım. Bu süreçte tarafıma üyeliğin devamı, ücretli döneme geçiş ya da otomatik tahsilatla ilgili herhangi bir bilgilendirme e‑postası veya SMS de gönderilmedi.
21.02.2026 tarihinde banka hesabımı kontrol ettiğimde Ziraat Bankası’na ait, 1582 ile biten banka kartımdan 388 TL tutarında bir ödeme çekildiğini fark ettim. İşlem detayında “000067-Exxen dijital -18011857761-5899” açıklaması yer almaktaydı. Bu tutarı fark eder etmez Exxen tarafında zaten aktif bir üyeliğim olmadığını, sisteme kayıtlı görünmediğimi gördüm. Trendyol Plus üyeliğimi de aynı gün, 21.02.2026 tarihinde iptal ettim.
Exxen’e durumu anlatan bir e‑posta gönderdim, ayrıca bankama da harcama itirazı başvurusu yaptım; ancak şu ana kadar ne Exxen’den ne de diğer kanallardan herhangi bir geri dönüş alamadım. Neredeyse hiç giriş yapmadığım, kullanmadığım ve tarafıma ücret çekimi veya üyeliğin devamı ile ilgili hiçbir uyarı/bilgilendirme yapılmadığı için, kullanmayacağım bir üyelik için 388 TL ödeme yapmak istemiyorum.
Bilgim ve onayım dışında çekildiğini düşündüğüm 388 TL’nin ivedilikle tarafıma iade edilmesini ve Exxen tarafında adımı, kartımı ya da bilgilerimi ilişkilendiren herhangi bir üyelik kaydı varsa bunun tamamen iptal edilmesini talep ediyorum.
Sayın Yonca B. ; Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede dönüş yapacağız. Hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi bize iletebilirsiniz. Exxen Memnuniyet Ekibi
Sayın Yonca B. ; 22.02.2026 tarihinde yapılan görüşmemize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Exxen Memnuniyet Ekibi
Geri dönüş yapıldı, konuştuğum temsilci üyelik oluşturmadığımı doğruladı ve kart bilgilerimi teyit ederek ilgili birime aktardığını bana da dönüş yapacaklarını söyledi. Fakat arayan hala yok. Aynı numaradan ben aradım ama telefona cevap verilmedi 2 kez. En kısa sürede para iademin yapılmasını istiyorum aksi takdirde Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuracağım.
Sayın Yonca B. ; 24.02.2026 tarihinde yapılan görüşmemize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Exxen Memnuniyet Ekibi
Biraz geç olsa da param iade edildi, teşekkürler
