to read complaints and reviews, or file yours.Ücretsiz Deneme Sözleşmesi İhlali Ve 388 TL Haksız Kesinti
Exxen’e 3 ay ücretsiz Exxen üyeliği kodu ile normal üyelik başlattım. Üyeliği başlattığım anda, ücretsiz süre bitmeden herhangi bir ücret çekilmemesi ve istemezsem üyeliğimi iptal edebileceğim bilgisinden yola çıkarak hareket ettim.
26 Mart 2026 tarihinde kredi kartımdan 388 TL tutarında ücret tahsil edildiğini gördüm. Ben bu üyeliği ücretsiz kampanya kapsamında kullanıyordum ve başlangıçta üyeliği iptal etmeme rağmen kartımdan böyle bir çekim yapılmasını kesinlikle onaylamıyorum. Konuyla ilgili olarak Exxen müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalışmama rağmen herhangi bir geri dönüş ya da açıklama alamadım.
Haksız olarak çekilen 388 TL ücretin tarafıma en kısa sürede iade edilmesini, Exxen üyeliğimin tamamen iptal edilerek hesabımın silinmesini ve Exxen ile olan tüm ilişiğimin sonlandırılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Trendyol müşterilerine özel sunulan 3 ay ücretsiz Exxen dijital üyeliği kampanyasından faydalanmak için aldığım kodu kullanarak Exxen’e üye oldum. Kampanya gereği ilk 3 ay boyunca herhangi bir ücret ödememem gerekirken, üyeliğimin üzerinden henüz bir hafta geçmişken 26 Mart tarihinde kredi kartımdan 388 TL tutarında ücret tahsil edildi.
Herhangi bir ödeme onayım olmadan, ücretsiz olması gereken dönem içinde bu çekimin gerçekleşmesini tamamen haksız buluyorum. Konuyla ilgili hem Exxen hem de Trendyol tarafıyla görüştüğümde “Yapabileceğimiz bir şey yok” şeklinde bir yanıt aldım ve sorunum çözülmedi.
Tahsil edilen 388 TL’nin kredi kartıma eksiksiz iadesini ve Exxen üyeliğimin tamamen iptal edilerek Exxen ile ilişiğimin kesilmesini talep ediyorum. Ücretsiz kampanyadan faydalanmak isterken mağdur edilmek istemiyorum, gerekli incelemenin yapılarak mağduriyetimin giderilmesini rica ederim.
Sayın Nur T. ; Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede dönüş yapacağız. Hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi 00:00-08:00 saatleri arasında hizmet veren çağrı merkezimize veya mail adresimiz aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Exxen Memnuniyet Ekibi
Sayın Nur T. ; 31.03.2026 tarihinde yapılan görüşmemize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Exxen Memnuniyet Ekibi
Sayın Nur T. ; 07.04.2026 tarihinde yapılan görüşmemize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Exxen Memnuniyet Ekibi
