Exxen Deneme Süresi Sonrası İzinsiz 388 TL Ücret Kesintisi

Exxen’e, Trendyol Plus kampanyası kapsamında tanımlanan 3 aylık deneme süreli dizi/film aboneliğimle ilgili yaşadığım mağduriyeti paylaşmak istiyorum. Deneme süresi bittikten sonra hesabıma girmedim ve hizmeti hiçbir şekilde kullanmadım. Buna rağmen 06.08.2026 tarihinde öncesinde açık onayımı içeren herhangi bir bilgilendirme yapılmadan ve rızam olmaksızın banka kartımdan 388 TL üyelik ücreti tahsil edilmiştir.

Yapı Kredi Bankası’na ait dekontta da görülebileceği üzere, İstanbul’da gerçekleştirilen bu işlem “epos Exxen dijital” açıklamasıyla kartıma yansımıştır. Son 3 ay içinde sisteme giriş yapmadığım ve dijital hizmetten faydalanmadığım halde kullanılmayan bir hizmet bedelinin tarafımdan tahsil edilmesi hukuka ve Tüketici Hakları'na aykırıdır.

Yaşadığım durum üzerine Exxen müşteri hizmetlerini aradığımda, aboneliğin iptalinin ve çekilen tutarın iadesinin sağlanamayacağı tarafıma iletilmiştir. Hiç kullanmadığım ve açık onay vermediğim bir abonelik için kartımdan çekilen 388 TL’nin ivedilikle tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Aksi halde 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun kapsamında yasal haklarımı kullanarak E-Devlet (TÜBİS) üzerinden Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuruda bulunacağımı bilgilerinize sunarım.