to read complaints and reviews, or file yours. 
Trendyol Plus üyeliğim kapsamında tanımlanan 3 aylık ücretsiz Exxen deneme süresi sonunda aboneliğimi iptal etmek istedim. Bu süreçte Exxen hesabını hiç kullanmadım, hatta giriş dahi yapmadım, sadece Trendyol Plus üzerinden verilen kodu aktive ettim. Üç ayın sonunda banka hesabımdan iznim dışında ücret tahsil edildiğini görünce üyeliğimi iptal etmeye çalıştım ancak Exxen platformunun hem web sitesinde hem de mobil uygulamasında yaşanan sistemsel hatalar nedeniyle hesabıma erişim sağlayamıyorum.
Giriş yapmaya çalıştığımda e-posta bulunamadı veya giriş kodu sonrası “bir şeyler ters gitti” uyarısı alıyorum ve bu teknik sorun nedeniyle hesabıma ulaşamıyor, dolayısıyla aboneliğimi iptal edemiyorum. Buna rağmen 22 Mart 2026 tarihinde banka hesabımdan 388 TL ve 22 Nisan 2026 tarihinde yine onayım dışında 388 TL olmak üzere toplam 776 TL tutarında ücret tahsil edilmiştir.
Geçen ay Exxen destek ekibine e-posta göndererek durumu ayrıntılı şekilde bildirdim ve bankam üzerinden harcama itirazı süreci başlattım. Buna rağmen Exxen tarafında teknik sorun giderilmemiş, erişemediğim ve hiçbir şekilde faydalanmadığım bir hizmet için tahsilat yapılmaya devam edilmiştir. Kullanamadığım bir platform için her ay bu şekilde ücret çekilmesini kesinlikle kabul etmiyorum.
Talebim, Trendyol Plus kampanyası üzerinden açılan ve şu anda erişemediğim Exxen aboneliğimin derhal sistemden kalıcı olarak iptal edilmesi ve Mart ile Nisan aylarında onayım dışında çekilen toplam 776,00 TL’nin herhangi bir kesinti yapılmadan kartıma iade edilmesidir. Konuyla ilgili tüm ekran görüntüleri, hata mesajları ve banka dekontları elimde mevcuttur. Mağduriyetim giderilmediği takdirde Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı bilgilerinize sunarım.
Exxen hesabımla ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Sistem sürekli telefon numarası doğrulaması istemesine rağmen ne web sitesinde ne de mobil uygulamada telefon numaramı ekleyebileceğim veya güncelleyebileceğim çalışan bir alan bulunmadı. Bu nedenle hesabımı sağlıklı şekilde kullanamadım ve ödem...
Trendyol Plus kapsamında Exxen için 3 ay ücretsiz deneme hakkı tanındığı için üyelik açtım. Deneme süresince platformu neredeyse hiç kullanmadım ve bu sürenin sonunda üyeliğin otomatik olarak iptal olacağını düşündüğüm için özellikle ayrıca bir iptal işlemi yapmadım. 19.01.2026 tarihinde kartımdan ...
Trendyol Plus üyeliğimi aldıktan sonra sunulan 3 aylık ücretsiz Exxen kampanyasından yararlandım. Kampanya kapsamında yalnızca bu kampanyadan faydalanmak amacıyla kredi kartı bilgilerimi girdim ve üç ay boyunca Exxen’i ücretsiz kullanacağım bilgisi verildi. Ücretli üyeliğin başlayacağı ya da kartımd...
Exxen’den ücretsiz 3 aylık standart üyelik kodu kullanarak bir üyelik başlattım. Bu kodu Trendyol Plus kampanyası kapsamında, Trendyol’un bana hediye ettiği 3 aylık üyelik olarak aldım. Kodu tanımlarken sistem kart bilgilerimi aldı ancak 3 ayın sonunda herhangi bir onayım veya bilgilendirmem olmadan...
Yorumlar