Deneme Süresinde Bildirim Almadan Ücretli Üyelik Yenilenmesi Ve 388 TL İadesi Talebi

Trendyol üzerinden Exxen’in dizi/film paketine ücretsiz deneme kampanyası ile üye oldum. Deneme süresi boyunca platformu hiç kullanmadım ve hizmetten faydalanmadım. Buna rağmen üyeliğimin ücretli olarak yenileneceğine dair önceden herhangi bir e-posta, SMS ya da uygulama bildirimi almadım.

26.07.2026 tarihinde kredi kartımdan bilgim dışında 388 TL tahsil edildi. Ücret çekildiği anda da ne e-posta ne de uygulama bildirimi ile bilgilendirilmedim, durumu ancak banka hesabımı kontrol ettiğimde görebildim.

Ödemeyi fark eder etmez aynı gün üyeliğimi iptal ettim ve müşteri hizmetleri ile görüşerek ücret iadesi talebimi ilettim. Platformu deneme süresi dışında hiç kullanmadım ve ücretli üyelikten faydalanmak gibi bir amacım da yoktu.

Yaşadığım mağduriyetin giderilmesi ve kartımdan çekilen 388 TL’nin ödeme yapılan kredi kartına iade edilmesini talep ediyorum. Konunun hızlı ve müşteri memnuniyetini esas alan bir yaklaşımla çözüme kavuşturulmasını rica ederim.