to read complaints and reviews, or file yours.Exxen Aboneliğinde İptal Talebine Rağmen Haksız Ücret Çekimi Ve İade Talebi
Exxen standart aboneliğimi yaklaşık Kasım ayı civarında iptal etmek için talepte bulunmama rağmen, iptal işlemim yapılmadı ve hesabımdan 2–3 aylık süreçte toplam üç kez 219 TL çekildi. Bugün tekrar iptal işlemini gerçekleştirdiğimde sistemde “ödenecek bir ücret bulunmamaktadır” şeklinde bir ifade gördüm; ancak buna rağmen bu süre boyunca kullanmadığım abonelik için benden ücret alınmış durumda.
Kullanmamış olduğum bir abonelik için, sadece sistemlerinde bir eksik ya da hata olduğu gerekçesiyle hesabımdan para çekilmesini normal bulmuyorum. Oluşturduğum iptal ve destek taleplerinin incelenmesini, bu kayıtlar üzerinden haksız yere alınan 3 × 219 TL tutarındaki ödemelerin tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Bu süreçte sesli yanıt sistemi üzerinden müşteri hizmetlerine ulaştığımda, müşteri temsilcisinin bana geri dönüş yapacağı bilgisi verildi; ancak şu ana kadar herhangi bir dönüş sağlanmadı. Haksız tahsilatın en kısa sürede incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Sayın Saliha Ç. ; Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede dönüş yapacağız. Hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi 00:00-08:00 saatleri arasında hizmet veren, çağrı merkezimize veya mail adresimiz aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Exxen Memnuniyet Ekibi
Sayın Saliha Ç. ; Zaman ayırıp deneyiminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geribildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için sistemde kayıtlı cep telefonları üzerinden dönüş sağlanmış fakat ulaşılamamıştır, bu nedenle gün içerisinde tarafınıza tekrar geri arama yapılacaktır. Deneyiminizi memnuniyete çevirmek için 00:00-08:00 saatleri arasında hizmet veren çağrı merkezimize veya mail adresine dilediğiniz zaman geri dönüş sağlayabilirsiniz. Exxen Memnuniyet Ekibi
Sayın Saliha Ç. şikayeti hakkında; Müşterimizin şikayeti ile ilgili yazılı bilgilendirme yapılmıştır. Soru, öneri ve görüşleriniz için aşağıdaki iletişim bilgilerinden bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Exxen Memnuniyet Ekibi
