to read complaints and reviews, or file yours. 
Exxen standart aboneliğimi yaklaşık Kasım ayı civarında iptal etmek için talepte bulunmama rağmen, iptal işlemim yapılmadı ve hesabımdan 2–3 aylık süreçte toplam üç kez 219 TL çekildi. Bugün tekrar iptal işlemini gerçekleştirdiğimde sistemde “ödenecek bir ücret bulunmamaktadır” şeklinde bir ifade gördüm; ancak buna rağmen bu süre boyunca kullanmadığım abonelik için benden ücret alınmış durumda.
Kullanmamış olduğum bir abonelik için, sadece sistemlerinde bir eksik ya da hata olduğu gerekçesiyle hesabımdan para çekilmesini normal bulmuyorum. Oluşturduğum iptal ve destek taleplerinin incelenmesini, bu kayıtlar üzerinden haksız yere alınan 3 × 219 TL tutarındaki ödemelerin tarafıma iade edilmesini istiyorum.
Bu süreçte sesli yanıt sistemi üzerinden müşteri hizmetlerine ulaştığımda, müşteri temsilcisinin bana geri dönüş yapacağı bilgisi verildi; ancak şu ana kadar herhangi bir dönüş sağlanmadı. Haksız tahsilatın en kısa sürede incelenerek mağduriyetimin giderilmesini ve ücret iadesinin yapılmasını talep ediyorum.
Yaklaşık 2 aydır kullanmadığım Exxen Standart aboneliğimden ücret kesilmeye devam ediyor. Geçen ay uygulama üzerinden iptal talebinde bulundum, herhangi bir hata mesajı almadım ve işlemin gerçekleştiğini düşündüm. Ancak 21 Eylül ve 21 Ekim tarihlerinde hesabımdan toplamda 2 kez, her biri 219 TL olma...
Exxen’den aldığım 3 aylık reklamsız deneme aboneliğimin süresi bittikten sonra, iptali için yalnızca 1 gün geç kalmam nedeniyle hesabımdan 4. ay için ...
Exxen Standart üyeliğimi yaklaşık 3-4 ay önce iptal etmeme rağmen, hesabımdan her ay 309 TL olmak üzere toplamda 3 kez, 927 TL haksız yere para çekildi. Üyeliğimi iptal ettiğimde herhangi bir onay maili veya bildirim de almadım. Ödemelerimi banka kartımla gerçekleştirdim. Exxen müşteri hizmetleriyl...
Yorumlar