Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Fadile sonuçtan çok memnun
Çözüldü

Deneme Üyeliği İptal Edildiği Halde 309 TL Çekildi

profile
Fadile
16 Ocak 13:44
302
Fadile'nin Teşekkür Mesajı
“Çok kısa bir sürede çözüm sunduğunuz için teşekkür ederim”

31.12.2025 tarihinde Exxen’e Google Play üzerinden 1 haftalık deneme üyeliği başlattım. Deneme süresi dolmadan önce kendi hesabıma girerek aboneliğimi kendim iptal ettim. Buna rağmen 07.01.2026 tarihinde Ziraat Bankası hesabımdan Paratika/Exxen.com açıklamasıyla 309 TL çekildiğini fark ettim ve iptal etmeme rağmen aboneliğimin tam olarak sonlandırılmadığını anladım.

Ben iptal işlemini süre dolmadan, zamanında yaptığım halde hem ücret tahsil edilmesi hem de üyeliğimin iptal edilmemiş görünmesi nedeniyle mağdur durumdayım. Aboneliğimin derhal ve tamamen iptal edilmesini, 309 TL tutarındaki izinsiz tahsilatın iptal edilerek tarafıma iade edilmesini ve ileride bu üyelik kapsamında hesabıma tekrar herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.

Gelişme
Gelişme

16 Ocak 13:18

07.01.2026 tarihinde Google Play üzerinden Exxen’e üye olarak 1 haftalık deneme paketi başlattım. Deneme süresi dolmadan önce Exxen mobil uygulaması üzerinden kendi hesabıma girerek aboneliğimi iptal ettim. Buna rağmen aynı gün Ziraat Bankası hesabımdan paratika/exxen.com açıklamasıyla 309 TL tutarında bir çekim yapıldığını dekont üzerinden fark ettim ve iptal etmeme rağmen aboneliğimin tam olarak sonlandırılmadığını anladım.

Ben iptal işlemini süresinde ve doğru şekilde gerçekleştirmeme rağmen hem hesabımdan ücret tahsil edilmesi hem de üyeliğimin sistemde devam ediyor gibi görünmesi nedeniyle mağduriyet yaşadım. Aboneliğimin derhal ve tamamen sonlandırılmasını, Ziraat Bankası hesabımdan çekilen 309 TL’nin tarafıma iade edilmesini ve bundan sonra hesabıma herhangi bir ad altında yeni bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum.

16 Ocak 13:45 (Şikayetten 1 dakika sonra)
16 Ocak 15:23
16 Ocak 16:12
16 Ocak 20:35

Sayın Fadile K. ; 16.01.2026 tarihinde yapılan görüşmemize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır.   Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz.   Exxen Memnuniyet Ekibi Tel: E-mail:

17 Ocak 16:17

Sayın Fadile K. ; 17.01.2026 tarihinde yapılan görüşmemize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır.   Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz.   Exxen Memnuniyet Ekibi

Fadile
Fadile
26 Ocak 14:13

Çok kısa bir sürede çözüm sunduğunuz için teşekkür ederim

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Yorumlar

İlk yorumu sen yap

Benzer Şikayetler

Deneme Süresinde İptal Ettim, Yine De Ücret Alındı Ve Abonelik Sonlanmadı!

profile
18 Aralık 2025 23:53
583
5
Ayaz sonuçtan çok memnun
Çözüldü

profile
Ayaz
17 Ağustos 2025 23:31
187
"İlgilenen hanımefendi çok iyi ilgilendi kendisine teşekkür ediyorum"
Benzer Şikayet Yaz

Exxen Kategorileri