to read complaints and reviews, or file yours.Deneme Süresinde İptal Ettim, Yine De Ücret Alındı Ve Abonelik Sonlanmadı!
Exxen’in 1 TL’lik deneme üyeliğine kayıt oldum. Deneme sürem 11 Aralık’ta başladı ve 18 Aralık son gündü. Son gün, süre dolmadan önce üyeliğimi siteden iptal ettim ancak iptal işleminden sonra dahi hesabıma giriş yaptığımda hâlâ aktif abonelik görünüyor. Ayrıca iptal sonrası sitede mail adresimi doğrulamam gerektiğine dair bir uyarı çıktı fakat bu sırada herhangi bir bilgilendirme maili de almadım.
Tüm bunlara rağmen 18.12.2025 tarihinde saat 23:05’te 1462 ile biten tlcard kartımdan “plan Exxen” adıyla 309,00 TL tutarında ödeme çekildiğine dair banka mesajı aldım. Deneme süresi bitmeden iptal etmeme rağmen hem ücret alınması hem de aboneliğimin hâlâ aktif görünmesi nedeniyle mağdur oldum.
Deneme süresi içinde yaptığım iptale rağmen çekilen 309 TL tutarın kartıma iadesini ve aboneliğimin gerçekten sonlandırıldığının tarafıma net bir şekilde bildirilmesini talep ediyorum.
Sayın Cem S. ; Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede dönüş yapacağız. Hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi 00:00-08:00 saatleri arasında hizmet veren bize iletebilirsiniz. Exxen Memnuniyet Ekibi
Sayın Cem S.; Zaman ayırıp deneyiminizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. Geribildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için sistemde kayıtlı cep telefonları üzerinden dönüş sağlanmış fakat ulaşılamamıştır, bu nedenle gün içerisinde tarafınıza tekrar geri arama yapılacaktır.
Sayın Cem S. ; 19.12.2025 tarihinde yapılan görüşmemize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Exxen Memnuniyet Ekibi
