Bilgim Dışında Exxen’den Kartımdan Para Çekildi, Mağdurum

08.10.2025 tarihinde QNB Finansbank hesabıma bağlı kartımdan, bilgim ve onayım olmadan Exxen adlı platforma ait “Plan Exxen” adıyla iki ayrı işlemle, toplamda 1 TL ve 498 TL olmak üzere 499 TL para çekilmiştir. Exxen ile herhangi bir üyeliğim ya da bağlantım bulunmamaktadır ve bu işlemleri kesinlikle ben gerçekleştirmedim.

Durumu fark ettiğimde hemen QNB Finansbank müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim. Kartım iptal edildi ve işlemin iadesi için başvuru yapmam gerektiği söylendi. Ancak işlemin iadesinin çok uzun sürebileceği ve bu tutarı ödemek zorunda olduğum belirtildi. Oysa bu harcama bana ait değildir ve mağduriyet yaşamaktayım. Exxen’den herhangi bir bilgilendirme almadım, sadece bankadan işlem mesajı geldi. Kartım yalnızca benim kullanımımdaydı ve internet alışverişine açıktı.

İlgili işlemin incelenerek, hesabımdan çekilen toplam 499 TL’nin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Güvenliğim için kartımın son dört hanesi: 4290. İşlemin gerçekleştiği yer: Aydın/Söke’dir.