Çözüldü: Bilgim Dışında Exxen Adına Hesabımdan Para Çekildi, Destek Alamadım

Hatice · 2025-11-04T01:59:44+03:00

04.11.2025 tarihinde saat 00:10’da, bilgim dışında Akbank hesabımdan “plan Exxen İstanbul” adıyla 1 TL tutarında sanal alışveriş işlemi gerçekleşti. Exxen’de herhangi bir üyeliğim veya aboneliğim bulunmamaktadır. İşlemi fark ettikten sonra Exxen müşteri hizmetlerini aradım, ancak müşteri temsilcisine ulaşamadım ve konuyla ilgili destek alamadım. İlgili işlem banka tarafından SMS ile tarafıma bildirildi. Bilgim dışında yapılan bir abonelik varsa iptal edilmesini, tüm hesap bilgilerimin silinmesini ve çekilen ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.

Exxen

Sayın Hatice H. ; Öncelikle zaman ayırıp görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz Geri bildiriminizi teşekküre dönüştürmek ve memnuniyetinizi sağlamak için en kısa sürede dönüş yapacağız. Hizmetlerimizle ilgili her türlü bilgi, öneri, görüş ve taleplerinizi 7/24 hizmet veren, çağrı merkezimize veya mail adresimiz aracılığıyla bize iletebilirsiniz. Exxen Memnuniyet Ekibi

Hatice

Müşteri hizmetleriyle iletişime geçemiyorum. En kısa sürede belirtmiş olduğum numaramla bilgim dışında yapılan üyeliklerin iptalini, tüm hesap ve kart bilgilerimin silinmesini ve tarafıma dönüş yapılmasını talep ediyorum.

Exxen

Sayın Hatice H. ; 04.11.2025 tarihinde yapılan görüşmemize istinaden tarafınıza bilgilendirme sağlanmıştır. Görüş ve önerilerini bizimle paylaşan tüm müşterilerimize markamıza duyduğu güven için teşekkür ederiz. Exxen Memnuniyet Ekibi