Abonelik İptali Sonrası Haksız Ücret Çekimi Ve İade Talebi

Exxen’in aylık paketini kullanırken 2 ay önce aboneliğimin iptalini istedim ve iptal edildiği söylendi. Buna rağmen geçen ay kartımdan 275 TL daha çekim yapıldı ve bu tutarın iptalini ve iadesini hâlâ gerçekleştirmediler. Her aradığımda yalnızca altyapı çalışması olduğu söyleniyor, somut hiçbir işlem yapılmıyor ve kimse gerçekten yardımcı olmuyor.

Ödeme almaya gelince sistemleri sorunsuz çalışan Exxen, iş iade ve iptale gelince sistem bozukluğu bahanesinin arkasına saklanıyor. Telefonla müşteri hizmetleriyle görüştüğümde de sadece kayıt açıp oyalıyorlar, net bir çözüm sunulmuyor.

Aboneliğimin derhal iptal edilmesini ve kartımdan çekilen 275 TL’nin tamamının en kısa sürede tarafıma iade edilmesini istiyorum.