İptal Edilen Abonelikten İzinsiz Çekim Ve Geri Ödeme Talebi

Yaklaşık iki aydır Exxen ile abonelik iptali konusunda sorun yaşıyorum. Sadece Exxen paketini kullanıyordum. 24 Haziran civarında kredi kartımdan 275 TL tutarında çekim yapıldığını görünce hesabıma girip aboneliğimi hemen iptal ettim. Buna rağmen bugün yeniden aynı tutarda ücretin Yapı Kredi kredi kartımdan çekildiğini fark ettim.

Aboneliğimi geçen ay iptal etmeme rağmen iki aydır bilgim ve onayım dışında hesabımdan ücret tahsil ediliyor. Bugün uygulamaya tekrar girdiğimde yeniden iptal işlemi yapmak zorunda kaldım. Bu süreçte müşteri hizmetleri ile henüz görüşme yapmadım.

İptal etmeme rağmen devam eden bu izinsiz çekimlerin durdurulmasını, son iki aya ait toplam kesintilerin hesabıma iade edilmesini ve aboneliğimin tamamen kapatıldığının tarafıma yazılı olarak teyit edilmesini talep ediyorum.