to read complaints and reviews, or file yours.Exxe Selection Ürün Şikayet İade Süreci
Ürünü aldım, bir defa giydim ve derisinde kırışmalar oldu. Bunu önemsemedim; ancak daha sonra ayakkabının arka kısmında marka logosunun kalktığını fark ettim. Ürünü iade ettim. 21 gün yasal süreç diye son güne kadar beklettiler ve bugün ürünün iadesi reddedildi. Satıcı firma hiçbir şekilde ürünün arkasında durmadı ve ürünü tadilat yapmadan bana geri gönderdiler. 19 Ocak'ta üretici firmaya ulaşan ayakkabı, 12 Şubat'ta yani 21 gün yasal sürecin sonunda incelemeye alınmış. Bu, tamamen usülden yapılan bir şey. Asla peşini bırakmayacağım. Ödediğim paraya yazık oldu ve her anlamda mağdur oldum. Gerekli her yere şikayetimi yapmaya devam edeceğim.
Merhaba Neslihan Hanım ; Öncelikle, değerli vaktinizi ayırıp, görüşlerinizi bizimle paylaştığınız için teşekkür ederiz. “Koşulsuz Müşteri Mutluluğu” ilkelerinden ödün vermeden çalışmaya özen gösteren kurumumuz çatısı altında size istemeden yaşatmış olduğumuz olumsuzluk bizi fazlasıyla üzmüştür. Exxe Selection mağazamız müşteri memnuniyetine %100 önem veren bir mağazacılık anlayışıyla yol katetmekte olup siz değerli Exxe Selection müşterilerimizin görüş ve yorumları bizler için oldukça önemlidir. İnceleme süreci üretici firmalar tarafından belirlenen bir süreç olduğundan firma olarak farklı bir yetkimiz ne yazık ki mevcut değildir. Konu ile ilgili firmamız üzerine düşen sorumluluk tümüyle yerine getirilmiş olup menfaatiniz adına tüm koşullar zorlanmıştır. Anlayışınız için şimdiden teşekkür eder, iyi günler dileriz.
Asla hiçbir şekilde ilgi lenmediniz buraya formaliteden yazılar yazmayın 3 bin liradan fazla ödediğim ayakkabıyı yapıştırıcı ile yapıştırıp giymeye mecbur bıraktınız asla tercih edilmeyecek bir satıcı firmasınız buraya ezberlenmiş süslü sözcükleri yazınca yardımcı olmuş olmuyorsunuz
